TEMA II: La Fragmentación de los Mercados y la Conducta del Consumidor
Fragmentación del mercado:

La fragmentación del mercado es el concepto de que todos los mercados son diversos y estáncompuestos de diferentes segmentos, que reflejan distintas necesidades, deseos, respuestas a mensajes de marketing y comportamientos. Esos muchos segmentos que caracterizan a todos los mercados sonindicativos de la fragmentación de estos mercados. Piensa en todos los canales de TV que tienes, todas las revistas que puedes leer, todas las bebidas gaseosas y cereales que puedes consumir, todas lasaplicaciones para iPhone que puedes explorar y empezarás a tener una idea de lo que es la fragmentación del mercado.
Conducta del consumidor:
La conducta del consumidor se ha analizado desde principios desiglo como un objeto de estudio de gran interés. Sin embargo, sólo a partir de los años sesenta se comienzan a realizar estudios sistemáticos destinados a evaluar las dimensiones subjetivas queinfluyen en las conductas de compra y se comienzan a elaborar definiciones sistemáticas de lo que vamos a entender por Comportamiento o Conducta del Consumidor. La conducta del consumidor puede serdefinida como los procesos de toma de decisiones y las actividades físicas implicadas en la evaluación, adquisición, uso y disposición de bienes y servicios (Loundon y Della Bitta, 1993). Por otra parte, laAmerican Marketing Association la define como la interacción dinámica entre el afecto, la cognición, la conducta y las circunstancias externas por las que los seres humanos conducen los aspectos delintercambio en sus vidas. (Peter y Olson, 1993). Para Wilkie (1994) la conducta del consumidor implica las actividades físicas, mentales y emocionales que la gente efectúa cuando selecciona, compra ydispone de productos y servicios tanto para satisfacer necesidades como deseos. Robertson, Zielinski y Ward (1984) agregan que la conducta del consumidor implica una secuencia de decisiones y... [continua]

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(2012, 05). Fragmentacion De Mercado. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Fragmentacion-De-Mercado/4048721.html

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