¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE VIAJES?
Una agencia de viajes es una sociedad mercantil que se dedica de manera habitual y profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes o otros servicios turísticos.El papel de la agencia turística es el de intermediario entre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos.

CLASIFICACIÓNDE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Las agencias de viajes se clasifican en:
• Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a lasminoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son los minoristas quienes las ofrecen.
• Minorista: éstas comercializan el producto de los mayoristasvendiéndolo directamente al usuario turístico. Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos através de otros servicios.
FUNCIONES DE UNA AGENCIA DE VIAJES
En esta definición encontramos implícita las tres funciones que pueden realizar las agencias de viajes:
• Asesoramiento:
En nuestropaís a diferencia de otros no hay que abonar cantidad alguna para recibirla. Mediante el asesoramiento se informa al cliente de toda la oferta de la que dispone la agencia de viajes. Hay que ser lomás imparcial posible con el cliente cuando se da esta información, por lo que no hay que vender lo que uno quiere sino lo que el cliente ha venido a buscar. Un buen asesoramiento puede fidelizar a uncliente que es el objetivo de la mayoría de empresas.
• Intermediar:
La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Estafunción es la que define de por sí una agencia de viajes. Entre los servicios en los que las agencias intermedian destacan:
➢ Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).
➢... [continua]

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(2011, 03). Funciones de las agencias de viajes. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-De-Las-Agencias-De-Viajes/1788115.html

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"Funciones de las agencias de viajes." BuenasTareas.com. 03, 2011. consultado el 03, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-De-Las-Agencias-De-Viajes/1788115.html.