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Planificación. ¿Qué es lo que se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer?
-Metas.
-Objetivos.
-Estrategias.
-Planes.
La planificación supone definir objetivos organizacionales y proponermedios para lograrlos. Los gerentes planean por tres razones:
1. Fijar un rumbo general con la mira puesta en el futuro de la organización
2. Identificar y asignar los recursos que necesitala organización para alcanzar sus metas.
3. Decidir que actividades son necesarias a fin de lograrlas.
Seleccionar las metas de organización-> Establecer programas para alcanzar lasmetas-> Establecer relaciones y tiempo

Organización. ¿Cómo se va a hacer?
Organizar es el proceso para ordenar y redistribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de unaorganización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.
-Estructura
-Administración de los recursos humanos.

Dirección. Verificar que se haga.
-Motivación-Liderazgo
-Comunicación
-Comportamiento individual y de grupo
La dirección supone hacer que los demás realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organización. Nopuede haber dirección si no ha concluido la planificación y la organización. Dirigir implica mandar, influir, motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales

Control. ¿Cómose ha hecho?
-Normas
-Medidas
-Comparaciones
-Acción

Es el proceso mediante el cual una persona, un grupo o una organización vigila el desempeño y emprende acciones correctivas. Lafunción de control consta de tres elementos primordiales:
1. Establecer las normas de desempeño
2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño
3.Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas. Es la única forma de cómo los gerentes saben si las metas organizacionales se están cumpliendo o no y por qué sí o por qué no
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