Función financiera

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“La clave del éxito en los negocios es ofrecer el producto adecuado, la clave para encontrarlo en conocer a tu cliente”

“Aquel que tiene la información, tiene el poder en el mercado”

“Cada año 50 agencias de investigación de mercado en EUA obtienen más de US $6.00 BILLONES por conceptos de investigación de mercados”
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definición.- Esel enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información necesaria para la toma de decisiones.

Investigación Estudio
de mercado de mercado

Recolección de
Información

Historia de la investigación de mercados

Enfoques históricos en el siglo XX

Enfoque orientado hacia el consumidor, nacimiento del marketing (1950)

Enfoque orientadohacia la distribución (1930)

Enfoque orientado hacia la producción (1900)

Historia de la investigación de mercados.

- Comienzos de la investigación formal 1910-1920

- Primera empresa de investigación “The Bussines Bourse” 1911

- Boom en la investigación de mercados 1940-1950 (posguerra)

- Cambios metodológicos
* Diseño de cuestionario (sesgo)
* Muestreo
* Tabulacióny procesamiento de información
* Recolección de información (bases de datos)

Estructura de la investigación de mercados

1. Usuarios
Fabricantes
Mayoristas
Detallistas
Agencias gubernamentales
Asociaciones comerciales
2. Usuarios/ejecutores
Agencias de publicidad
Medios de comunicación
3. Ejecutores
Fuentes de datos (INEGI, SIEM)
Agencias de investigación de servicioscompletos (BIMSA)
Agencias de investigación de servicios limitados (OCE)
Universidades (CEO, UAG)

IDM CONSUMO VS. IDM INDUSTRIAL

| IDM CONSUMO | IDM INDUSTRIAL |
Universo, población | Grande, ilimitado | Pequeño, limitado |
Accesibilidad del encuestado | Fácil | Difícil |
Cooperación del encuestado | Aunque cada vez es más difícil, todavía existe gran parte del universo que no hasido investigada | Difícil, la población está siendo sobre-investigada. |
Tamaño de la muestra | Tan grande como se requiera, ilimitado | Menor (aunque no pierde representatividad) |
Definiciones de encuestados | Simple, generalmente el comprador es el usuario | Poco más complicado, generalmente comprador y usuario son distintos |
Entrevistadores | Sin necesidad de experiencia previa |Requieren de conocimientos previos |
Costos del estudio | Determinado por tamaño de muestra e incidencia | Determinado por cooperación, accesibilidad |

Ventajas de los proveedores de INVESTIGACIÓN
1. Reducción de costos (estudios foráneos)
2. Una agencia no representa un costo fijo en la empresa (empresas con uso esporádico de IDM)
3. Habilidades especiales (cámaras de gessell,focus groups)
4. Flexibilidad de opciones de acuerdo al tipo de estudio deseado
5. Mayor objetividad en análisis y recolección de información
6. Anonimato

Desventajas de proveedores externos de INFORMACIÓN
1. Menor conocimiento de problemas y objetivos de la empresa (interpretación de respuestas)
2. Mayor riesgo en tiempos de entrega, y calidad del servicio
3.Menor posibilidad de control
4. Mayores costos (estudios de aplicación común)

Naturaleza de un estudio de mercado

* Estudios “ad hoc”.- Estudios diseñados con la única finalidad de obtener y ofrecer información para un determinado problema de una empresa específica (prueba de producto, potencial de mercado)

* Estudios de publicación simultanea.- Estudios que ofreceninformación genérica –generalmente sobre características de segmentos de mercado- que son utilizadas por más de una empresa. (Medios, penetración de publicidad, hábitos de consumo, censos)

¿Que debe establecerse antes de iniciar un proyecto de investigación?

* Antecedentes del problema a resolver
* Objetivos del estudio y usos posteriores de los resultados del estudio.
* Tiempo de...