Fundamentos de administracion maestria tecnologico de monterrey

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|Nombre: Oscarlin Isaac Figueroa García |Matrícula: 26785595 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Fundamentos de Administración |Leopoldo Constantino García ||Módulo: 3 y 4. |Actividad: Reporte final Caso 2: Farmacia San Carlos. |
|Fecha: 29/09/11 |
|Bibliografía: •Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administración (Décima Ed.). México: Editorial Pearson. |Objetivo:

Aplicación de los conocimientos obtenidos sobre los temas de dirección y control al caso práctico Farmacia San Carlos.


Procedimiento:

Leí detenidamente el caso práctico Farmacia San Carlos
Leí detenidamente los capítulos en la bibliografía mencionada sobre dirección y control.
Analicé y reflexioné sobre el tema y lo apliqué al caso práctico Farmacia San Carlos.

Resultados:DIRECCION
Analizando este caso, y después de haber leído los capítulos sobre dirección y control; puedo darme cuenta que, el propósito de la dirección es tomar las decisiones pertinentes para regular la gestión de la organización, utilizando los recursos con los que se cuenta, en este proceso de dirección es el gerente quien toma las decisiones y es en realidad el protagonista del procesopues le corresponde tomar las decisiones pertinentes para que los objetivos se logren. Las herramientas de los gerentes para lograr una buena dirección son el liderazgo, la buena comunicación, la motivación a los empleados y finalmente la toma de decisiones
.
El resultado de la auditoría administrativa correspondiente al proceso de dirección, indica que:

1.- La dirección de la farmacia recae enla gerencia general la cual es reconocida por el ejercicio de su cargo no por su liderazgo; resultado que me parece ya esperado, Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administración (Décima Ed.) definen a un líder como alguien que puede influir en otros y que posee autoridad gerencial y al liderazgo como el proceso que consiste en influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de objetivos;considero que para tener autoridad gerencial se debe tener vasto conocimiento sobre el área o el tema, y el que gerente que tomó el mando en 1999 cuando el anterior gerente fallece, me parece que no tenía los conocimientos suficientes para realizar un desempeño en el mismo nivel que su antecesor, por lo que me parece lógico que el cargo de gerente sea respetado por el ejercicio de su cargo, llegará etiempo que este nuevo gerente pueda influir en el personal pues tendrá conocimiento y experiencia en el área; aprenda a motivar a sus empleados, a entablar buena comunicación y tome las decisiones correctas. Con esto, quiero decir que considero que el liderazgo es una combinación de factores, se debe tener cierto rasgos de personalidad, lo que considero el gerente actual tiene pues fue elegido paraser el nuevo gerente, sin embargo un líder no está completo con solo tener los rasgos de personalidad, sino tiene también que adquirir los conocimientos y la experiencia para ser un líder completo.

2.- La comunicación formal es adecuada, pero existe una gran dosis de rumor. Este resultado, considero de debe a que, al inicio de esta nueva gerencia quizá dejaron de marcarse los roles yactividades en cada puesto y que las actividades dejaron de hacerse conforme a procedimiento, por lo que la comunicación formal mediante procedimientos, comunicación jefe a empleado, se conserva aún, pero es necesario reforzarla; entonces los empleados utilizan los rumores, que los tomo como las indicaciones no dadas de manera oficial, como algo normal ya en la empresa; considero el nuevo gerente debe...
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