Fundamentos De Marketing

1. ¿Por qué resulta difícil señalar una diferencia en el caso de muchos bienes y servicios?

Resulta difícil señalar una diferencia en el caso de muchos bienes y servicios, debido a que muchosservicios contienen algunos elementos de los bienes y por otro lado casi todos los bienes ofrecen servicios. Por ejemplo: las facturas de telefonía celular.

Un bien puro implicaría que los beneficiosque recibe el cliente no contenga ningún elemento de servicio que este brinda, por este motivo es muy difícil encontrar casos de bienes y servicios puros.

2. Defina los siguientes términos: bienes,servicios, productos.

• Bienes: son los objetos, aparatos, cosas.

• Servicios: son los actos, esfuerzos o actuaciones.

• Productos: se refiere tanto a bienes como a servicios. La diferenciaentre ambos es su intangibilidad

3. Explique la importancia que la escala de entidades de mercado tiene para la míopia del marketing

La miopía del marketing consiste en una mirada limitada deaquellos bienes y servicios que se ofrecen. No se tienen en cuenta todas las necesidades del cliente, por lo que no muestran lo qué el producto o servicio puede hacer por ellos, su valor agregado.Según la escala de necesidades de mercado, lo tangible predomina en los bienes, los cuales tienen propiedades materiales que el consumidor puede ver, sentir, antes de decidir. En cambio en las compras deservicios, predomina lo intangible. Ahí es cuando el marketing toma un papel fundamental a la hora de ofrecer un servicio.

4. Prepare un modelo molecular de su escuela de administración

Recursoshumanos: como podemos observar todos los productos y servicios contienen tanto elementos tangibles como intangibles. El modelo molecular aumenta la posibilidad de apreciar dichos elementos:

•Programas de capacitación (elementos intangibles)

• Elementos de trabajo: Pc, escritorios, artículos de libreria (Elementos tangibles)

• Legajos: Elementos tangibles

• Entrevistas y procesos...