Fundamentos de marketing

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[pic]PRÁCTICA NÚMERO 2

Desarrolla las siguientes preguntas:

Indicar quienes son los participantes en el PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA para los siguientes casos:

← Compra de útiles de oficina solicitados por la secretaria de la Gerencia General

• Iniciador: Secretaria de la Gerencia General

• Influenciador: Las demás áreas de la organización• Decisor: Jefe de la Gerencia General

• Comprador: Secretaria de la Gerencia General

• Usuario: Secretaria de la Gerencia General

← Compra de materia prima solicitada por el departamento de producción, para la fabricación del producto.

• Iniciador: Jefe de Departamento de Producción

• Influenciador: Las demás áreas de laempresa

• Decisor: Jefe de Departamento

• Comprador: Secretaria de Departamento

• Usuario: Trabajadores

← Compra de una lavadora automática.

• Iniciador: Dueño del negocio

• Influenciador:

• Decisor: Dueño del negocio

• Comprador: Encargado de lavandería

• Usuario: Trabajadores← Compra de un nuevo sistema, para llevar la contabilidad de la organización.

• Iniciador: Jefe de contabilidad

• Influenciador: Demás áreas de la organización

• Decisor: Jefe de contabilidad

• Comprador: Jefe de contabilidad

• Usuario: Trabajadores de la organización en esa área

Al adquirir lossiguientes productos / servicios que tipo de comportamiento de compra se desarrolla:

← Seguro de vida: el tipo de comportamiento es conducta limitada

← Auto Toyota año 2010: el tipo de comportamiento es solución limitada de problemas

← Helado: el tipo de comportamiento es conducta de reacción rutinaria

← Periódico: el tipo de comportamiento es conducta de reacción rutinaria← Pan: el tipo de comportamiento es conducta de reacción rutinaria

← Shampo: el tipo de comportamiento es habitual o rutinaria

← Libro: tipo de comportamiento es conducta de búsqueda de variedad

← Boleto de viaje internacional: tipo de comportamiento es conducta compleja




Juan desea comprar una bebida rehidratante GATORADE. Describir cada uno de los factoresinternos que han motivado a su compra.

a) La motivación: La sed

b) La percepción: A partir de las necesidades, se crea la imagen de una bebida rehidratante.

c) Experiencia y aprendizaje: Hábito y lealtad a la marca GATORADE

d) Las actitudes: Satisfacción

e) La personalidad: Podríamos asociar que Juan es un deportista, lo cual asociaría la imagen de la marca con elconsumidor.







En el día de su cumpleaños Cecilia, realizará una recepción en un exclusivo restaurant de la cuidad. Describir cada uno de los factores externos que puedan haber motivado la adquisición de este servicio.

a) Cultura: Costumbres

b) Clase social: Se refiere a la posición económica, Cecilia es de una buena clase social.

c) Los grupos sociales: Familia, amigos,grupos del trabajo, conocidos.

d) La familia: Integrantes cercanos, con los cuales convive a diario.

e) Influencias personales: Amistades

f) Determinantes situacionales: Depende de que beneficios nos dará la recepción.



CASO: DE COMPRAS!!!

Es fin de mes y Marlene en su primer mes de casada tiene ya una lista con todos los productos que faltan en el hogar, desde artículos delimpieza hasta los infaltables abarrotes.

Se dirige a un conocido centro comercial y encuentra que hoy TODO 2X 1, por lo que aprovecha la oportunidad y compra varias prendas de vestir.

Luego, decide comprar sus artículos previstos, pero en el trayecto se encuentra con unos adornos navideños espectaculares, como ella bien lo dijo, son perfectos para el hogar los compro no importa el...
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