Fundamentos de mercadotecnia

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Fundamentos de Mercadotecnia 2010-2
UNIDAD I
1.1 DEFINICION DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Son todas las actividades de la organización realizadas para lograr la satisfacción de necesidades del cliente, logradas por medio de la integración de las actividades de la empresa con el mercado, con la finalidad de alcanzar los objetivos al largo plazo de la organización.

1.2 ANTECEDENTES OEVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA

1er Etapa.- Después de la revolución industrial hubo la producción en masa una sobreproducción de bienes o productos ( un sobrestock ), a esta mercancía en exceso se le tuvo que promover y por ello fue importante impulsar la venta. El enfoque era en la industria
- La primer Guerra mundial frena el comercio.
- La segunda Guerra mundial promueve elcomercio ya que se logra un auge por la reconstrucción de los países devastados, y se descubren nuevos mercados.
II GM provoca la 2da etapa que mediante la reconstrucción se busca llenar o satisfacer las necesidades * elementales y posteriormente * superficiales de los consumidores.

2da Etapa.- En esta se reconocen nuevos mercados y nuevas necesidades a satisfacer esto promueve que se busquesatisfacer no solo los gustos, del mercado local o regional sino el desarrollo de un mercado global.
La producción de un bien en cierto país se vende a otro que no lo produce. Es el principio del comercio internacional.
El descubrimiento de que los productos se podían vender a varios consumidores hizo posible que las compañías buscaran agradar a los consumidores y entonces se iniciola era del Marketing.

3er Etapa.- Después de lograr éxito en el mercado el consumidor tuvo muchas opciones de compra ya que las empresas buscaban satisfacer: los diferentes climas, ubicaciones geográficas, gustos, poder adquisitivo, etc.
Para poder adecuarse al consumidor las empresas buscan ofrecerle a cada grupo de personas un producto atractivo para ellos, por lo tanto ellas tiene queajustarse a una producción boutique ( más especializada ) y la industria se centra en el consumidor.

Por ello la empresa debe definir cual es el mercado al cual se dirigirá

ANALISIS O SEGMENTACION DE MERCADO

¿Qué implica la segmentación de mercado?
La segmentación grupos de clientes con rasgos comunes o similares
Factores demográficos como: * Edad * Ingreso * Educación
Factorespsicológicos como: * placer * temor * novedades
Factores de la industria como: * tecnología * materiales
Necesidades referentes: * al producto o servicio, * referentes al sistema de entrega * al volumen y * otras como – imagen – soporte técnico – sistemas – habilidades

Cada mercado tiene diferentes necesidades pero la empresa debe decidir como las llegara a satisfacerpor ello establecerá sus objetivos generales

¿Cuáles son nuestros objetivos clave mediante los cuales medimos el éxito?

• Ganancias o utilidades
• Estabilidad financiera
• Crecimiento
• Participación en el mercado
• Costos
• Calidad
• Tiempo
• Creación de imagen

LA EMPRESA DEBE DEFINIR LOS OBJETIVOS CLAVE Y PARA ELLO DEBE:ESTABLECER CUALES SON LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS

Ganancias o utilidades.- venta en alto volumen con baja utilidad
Venta en bajo volumen con alto porcentaje de utilidad o margen de ganancia
[pic]
Crecimiento.- En cuanto a laparticipación en el mercado % del Total
Nuevos mercados o nuevos productos
Costo.- minimizar costo$ de las operaciones (Lean manufacturing ). [pic]

Calidad.- diseño de alto rendimiento, insumos y materiales
Tiempo.- Entrega a tiempo, entrega rápida ( Industria de comida rápida ) [pic]
Velocidad de desarrollo, atender en forma rápida a los clientes....
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