Fundamentos del comportamiento

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO: ADMINISTRACIÓN II
CATEDRATICA: LICDA. SIOMARA DEL VALLE

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO

NOMBRE: KEVIN MOHAMED RAMIREZ WHITMAN
NO CARNÉ: 20495-10

HUEHUETENANGO, 27 DE AGOSTO DEL 2,010
FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO
1. Explicar porque el concepto de unaorganización como un iceberg es importante para entender el comportamiento organizacional: Porque la organización consiste en un proceso en crear la estructura de una organización, y el gerente para poder entender el comportamiento organizacional debe estudiar y analizar los diferentes aspectos, ya que las 2 poseen una parte visible y una parte oculta, y tienen mucha influencia en el trabajo de losempleados.

2. Describir el enfoque y los objetivos del comportamiento organizacional:
ENFOQUES:
El comportamiento organizacional se basa en 2 comportamientos:
* Comportamiento Individual. Se centra en temas como las actitudes, la personalidad, la percepción y el aprendizaje.
* Comportamiento Grupal. Este incluye temas como normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflictos.OBJETIVOS:
Los objetivos consisten en explicar, predecir e influir.
Los objetivos son para que los gerentes tengan un control de manejo en el comportamiento y desempeño de sus empleados.

3. Definir los 5 comportamientos importantes de los empleados que los gerentes desean explicar, predecir e influir:
a) Productividad de los empleados: Es una medida de desempeño, tanto de laeficiencia como de la eficacia.
b) Ausentismo: Es no presentarse a trabajar.
c) Rotación: Es retiro voluntario e involuntario permanente de una organización.
d) Comportamiento de Ciudadanía Organizacional: Comportamiento discrecional que no es parte de los requisitos laborales formales de un empleado pero que no obstante fomenta el funcionamiento eficaz de la organización.
e) Satisfacciónen el trabajo: La actitud general de un empleado hacia su trabajo.
4. Describir los 3 componentes de una actitud:
a) Componente cognoscitivo: La parte de una actitud integrada por las creencias, las opiniones, el conocimiento o la información que tiene una persona.
b) Componente Afectivo: Parte emocional o sentimental de una actitud.
c) Componente de Comportamiento: Es la partede una actitud que se refiere a la intención de comportarse de una manera determinada hacia alguien o algo.

5. Analizar las 3 actitudes relacionada con el trabajo:
a) Participación en el trabajo: Es el grado en el que un empleado se identifica con su trabajo y participa activamente en el.
b) Compromiso organizacional: Es el grado en el que un empleado se identifica con unaorganización en particular y sus objetivos.
c) Apoyo organizacional percibido: La creencia general de un empleado de que su organización valora su contribución.

6. Describir el impacto que la satisfacción en el trabajo ejerce en el comportamiento de los empleados:
a) Satisfacción y Productividad: Cuando se reúne información sobre la satisfacción y productividad para la organización como untodo, más que nivel individual, encontraremos que las organizaciones con más empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que las organizaciones con menos empleados satisfechos.
b) Satisfacción y Ausentismo: Aunque la investigación muestra que los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de ausentismo que los empleados insatisfechos, la correlación no es fuerte.
c) Satisfacción yRotación: Los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de rotación y los empleados insatisfechos tienen niveles de rotación más altos.
d) Satisfacción en el trabajo y Satisfacción del cliente: Los empleados satisfechos aumentan la satisfacción y la lealtad del cliente. En las organizaciones de servicio, la retención y la deserción de los clientes dependen mucho del trato que los...