CAPITULO 18 FUNDAMENTOS DEL CONTROL
¿Que es el control?
Es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realice según lo planeado y corregir cualquier desviaciónsignificativa. Todos los gerentes deben participar en la función de control, aunque sus unidades se estén desempeñando según lo planeado. Los gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades tienen undesempeño adecuado, si hasta que evalúan que actividades se han llevado a cabo y comparan el desempeño real con la norma deseada.
Se han identificado tres enfoques diferentes para diseñar lossistemas de control:
El control de mercado es un enfoque hacia el control que destaca el uso del mecanismo de mercado externo, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado paraestablecer normas que se utilizan en el sistema de control. Con el uso de control del mercado, las divisiones de una empresa se convirtieron con frecuencia en centros de utilidades que se evalúan deacuerdo con el porcentaje del total de utilidadescorpora6tivas que cada uno aporta.
El control burocrático se basa en las normas administrativas, reglamentos, procedimientos y políticas.
El control declan los valore compartidos, las normas, las tradiciones, los titulares, las creencias y otros aspectos de la cultura de la organización regulan el comportamiento de los empleados.
La mayoría de lasorganizaciones no dependen por completo de uno solo de estos enfoques en vez de eso, eligen destacar el control burocrático o el control de clan, además de utilizar algunas medidas de control demercado. La clave consiste en diseñar un sistema de control apropiado que ayude a la organización a lograr sus objetivos con eficiencia y eficacia.
¿Porque es importante el control?
Porque es el vinculofinal en las funciones de la gerencia. Es la única forma que tiene los gerentes para saber si los objetivos organizacionales se están cumpliendo, y si no, las razones por las que no se están... [continua]

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