CAPITULO 18 FUNDAMENTOS DEL CONTROL
¿Que es el control?
Es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realice según loplaneado y corregir cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben participar en la función de control, aunque sus unidades se esténdesempeñando según lo planeado. Los gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades tienen un desempeño adecuado, si hasta que evalúan que actividades sehan llevado a cabo y comparan el desempeño real con la norma deseada.
Se han identificado tres enfoques diferentes para diseñar los sistemas de control:El control de mercado es un enfoque hacia el control que destaca el uso del mecanismo de mercado externo, como la competencia de precios y laparticipación relativa en el mercado para establecer normas que se utilizan en el sistema de control. Con el uso de control del mercado, las divisiones de una empresase convirtieron con frecuencia en centros de utilidades que se evalúan de acuerdo con el porcentaje del total de utilidadescorpora6tivas que cada unoaporta.
El control burocrático se basa en las normas administrativas, reglamentos, procedimientos y políticas.
El control de clan los valore compartidos, lasnormas, las tradiciones, los titulares, las creencias y otros aspectos de la cultura de la organización regulan el comportamiento de los empleados.
Lamayoría de las organizaciones no dependen por completo de uno solo de estos enfoques en vez de eso, eligen destacar el control burocrático o el control de [continua]

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