fusion hp compaq

1. ¿Qué es lo primero que Sandra D. debe definir?

Pues toando en cuenta que ya tiene un histórico de líneas contratadas por región hacer un análisis cuál de todos esos clientes son potencialespara la empresa y brindarles mejor servicio y seguimiento ya que en mi punto de vista esos clientes podrían ser el pilar de la una región determinada en caso de que una de las sucursales de algunaregión no esté dando utilidad o peor aún este trabajando en números rojos contrataría más vendedores o se podrían hacer algún tipo de promociones.
Respecto a las promociones revisaría que tan fructíferasfueron y les añadiría algo más para que así el cliente las vea nuevas o en su defecto mejoradas .
Y por último tomaría mi lista de clientes y les ofrecería algún tipo de mejora en al paquete tal vezun descuento o líneas adicionales algún tipo de gancho que me asegure que ese cliente se va a quedar con su plan otros 18 meses y por supuesto se le pediría a la fuerza de ventas dar atención yseguimiento a nuestros clientes y pondría metas por mes de clientes nuevos obviamente ofreciéndoles un buen plan de comisión a mi fuerza de ventas

2. ¿Cómo puede llegar a posicionarse por nichos?

Conmejores planes que se adapten a las necesidades de sus clientes en este caso también se podría tomar en cuenta la calidad de servicio ya que tiene que contar con excelente señal y variedad de equipospara cubrir diferentes gustos y necesidades

3. ¿Qué acciones debe seguir para mejorar la calidad en el servicio?

En primera daría un curso de capacitación en el cual todos los colaboradoressepan todo que la información que se brinde al cliente sea la misma. Los colaboradores deberán saber que el cliente siempre tiene la razón y deberán de encontrar alguna solución al problema que puedanpresentar. Y se supone que ya cuenta con una línea de servicio a clientes si no es así la pondría. Y por último crearía nuevos planes de acuerdo a las necesidades de cada empresa no todas las...