Futuro de las agencias de viajes

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En los últimos tiempos el sector turístico ha sufrido importantes transformaciones. Lo que para ayer era válido, hoy se muestra obsoleto. No escapando el gremio de las Agencias de Viajes a esteirrefutable axioma. La progresiva atomización llevada a cabo por las grandes cadenas horizontales o verticales, resulta ya imparable, adueñándose de numerosas entidades familiares que no pueden continuarcon un negocio donde predomina un exiguo margen comercial.

En pro de la reducción de costes se ha prescindido de los ejecutivos altamente cualificados en el sector, con conocimientos de: gestión deempresas y destinos; capacitación para el uso del sistema informático Amadeus; contratación y dirección hotelera; manejo de los diversos medios de transportes (mar, tierra o aire); actividades deocio; visión urbanística del área; animación; protocolo y relaciones públicas; organización de eventos; tres y cuatro idiomas;…Sustituyéndolos por otros que simplemente se dedican a ejecutar órdenesprovenientes de países emisores, o a desarrollar el manual implementado por la central. Basando exclusivamente su labor en la consecución de la revalorización accionarial de la compañía, relegando alostracismo el espacio vocacional. Lo que ha propiciado que directivos de casi cincuenta años, tras exitosas décadas de carrera laboral, se hayan visto abocados a engrosar las colas del paro. No quedándolesmás opción que reciclarse, para posteriormente, si hay suerte, ser contratados para otros trabajos completamente distintos.

La amenaza de los prestadores de servicio de imponer la comisión cero,pone en peligro la función de intermediación de estas firmas. La polémica ocasionada, hace escasos meses, por la compañía aérea irlandesa de bajo coste Ryanair, al prohibir la venta de plazas de vueloa través de Agencias de Viajes online, se ha convertido en la punta del iceberg, de lo que pudiera considerarse el ocaso de este tipo de sociedades.

Los analistas preconizaban desde hace años,...
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