ganstar

 NORMA ISO 9000

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la OrganizaciónInternacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo comolas guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega yniveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Del mismo modo la implantación, ha sido un duro trabajoy ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
-Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación-Incrementar la satisfacción del cliente
-Medir y monitorear el desempeño de los procesos
-Disminuir re-procesos
-Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de susobjetivos
-Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
-Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.


Así mismo el proceso total, desde la decisión hastala certificación, requiere habitualmente para una organización típica de 12 a 18 meses. Así pues, no solamente debe valorarse la adopción de las ISO 9000 con sus ventajas e inconvenientes para elsistema de la calidad, sino que deben también tomarse en cuenta la complejidad y los riesgos de su implantación.
Finalmente, la creación de un sistema de la calidad no consiste en añadirsimplemente unos cuantos adornos decorativos a una organización existente, sino que constituye un importante "proceso de cambio" que será su impacto sobre toda la organización y para un bien común....