Generalidades

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CAPÍTULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1. Razón Social

Morgan Motors C.A.

Dirección: Parroquia San José. Avenida Cedeño, Calle 105 Nº 93-211, entre Martín Tovar y PaseoCabriales. Valencia – Edo. Carabobo. Oficina Administrativa.

2. Actividad a la que se dedica

Morgan Motors C.A. se dedica a la comercialización de vehículos en el Caribe, constituyendo el aval delGrupo Ámbar, como importador/distribuidor de las marcas más prestigiosas de vehículos producidos a nivel mundial, contando con un personal especializado en el área automotriz, que garantiza un serviciode acuerdo con la demanda del mercado.

3. Reseña histórica

Morgan Motors C.A., en la actualidad dispone de una cartera de clientes a nivel nacional, innovando continuamente más líneas devehículos dentro del mercado, garantizando la calidad del servicio
4. Misión, Visión y Valores de la Organización

Misión: Proporcionar y crear una cartera de clientes, satisfaciendo sus necesidades ylas del entorno, mediante la excelente atención y calidad de servicio, con un equipo humano motivado y calificado.

Visión: Ser reconocidos como el concesionario Nissan preferido por sus clientes,garantizando una excelente calidad en sus productos y servicios. Con una organización participativa basada en lineamiento claros, en un ambiente de trabajo confortable, adaptándose siempre a lasrealidades de un mercado cambiante.

Valores: Honestidad, integridad, justicia, respeto, responsabilidad, imparcialidad, transparencia e igualdad.

5. Estructura Organizacional

Morgan MotorsC.A., cuenta con 3 departamentos bases para el cumplimiento de sus funciones. Ellos son: Departamento de Ventas, Departamento de Servicios y Departamento de Repuesto. Todo esto con el fin de ofrecerles alos clientes un pre-servicio y un post-servicio, garantizando así la satisfacción total del cliente y una relación continua entre la empresa y ellos.

Desde asesorar al cliente sobre el...
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