Generando empatia

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Introducción: empatía es
igual a crecimiento
Todas las personas poseemos la
capacidad de salir de nosotros mismos
y conectar con los demás, es
decir, la capacidad de mostrar
empatía. Cuando las empresas y las
organizaciones de todo tipo aprenden
a utilizarla y a sacarle partido
es cuando enfilan el verdadero
camino para prosperar.
El ser humano es esencialmente un
animal social. Hemosdesarrollado
sutiles y sofisticadas maneras de
comprender lo que piensan y sienten
los demás. En definitiva, estamos
programados para sentir empatía.
Nos apoyamos en ese instinto
para tomar las mejores decisiones
en aquellas situaciones que afectan
a quienes nos rodean.
Por desgracia, dichos instintos
parecen tambalearse cuando nos
encontramos inmersos en grupos
grandes: a la hora desaber lo que
pasa fuera de nuestro grupo, la
intuición nos falla. Las corporaciones
tienden al aislamiento, las universidades
se convierten en torres
de marfil y los partidos políticos
adquieren una “mentalidad de búnker”.
Este tipo de enclaustramiento
suele acarrear unos efectos desastrosos,
puesto que esas mismas instituciones
dependen del mundo
exterior en lo que respecta a susingresos, reputación o votos.
Cuando los miembros de una organización
desarrollan un agudo sentido
hacia lo que pasa en el mundo,
son capaces de detectar las oportunidades
con más rapidez que sus
competidores, mucho antes de que
Título del Libro: Wired to Care
Autor: Dev Patnaik y Peter Mortensen
Fecha de Publicación: 19 Enero 2009
Editorial: Financial Times Press
Nº Páginas: 272
ISBN:9780137142347
Contenido
Introducción: empatía es igual a
crecimiento.
Pag 1
Primera parte: defensa de la
empatía.
Pag 2
Segunda parte: la creación de
una empatía generalizada.
Pag 4
Tercera parte: los resultados de
la empatía.
Pag 5
Conclusión.
Pag 7
LOS AUTORES : Dev Patnaik es uno de los fundadores y director de Jump
Associates, una empresa de innovación estratégica. Ha trabajadocomo
consultor para algunas de las compañías más conocidas del mundo,
tales como GE, Target, Nike y Harley-Davidson.
Peter Mortensen es jefe de comunicaciones en Jump Associates y colaborador
del blog de Wired.
Generrarr Empattíía
Leader Summaries © 2009. Resumen autorizado de: Wired to Care por Dev Patnaik y Peter Mortensen,
Financial Times Press © 2009. 1
Wired to Care
estas seanreveladas por la prensa.
La fuerza de sus convicciones les
permitirá arriesgarse y buscar algo
nuevo; la intuición que poseen les
guardará de hacer daño con sus
acciones a las personas que más les
importan desde el punto de vista
profesional: los clientes que compran
sus productos, se relacionan
con su marca y les reportan beneficios.
La empatía que les caracteriza
hará que su organizaciónesté dotada
de un sentido claro de su misión.
El presente libro pretende responder
a una serie de preguntas especialmente
relevantes para los hombres
de negocios, profesores, diseñadores,
profesionales de marketing,
deportistas, políticos y ciudadanos
en general: ¿cómo fomentar
ese instinto que todos tenemos de
ponerse en el lugar del otro? ¿Cómo
crear un sentido más amplio de
empatía paraque las grandes organizaciones
logren una mejor conexión
con el mundo que les rodea? ¿Y
cómo aprovechar esa empatía convirtiéndola
en el motor del crecimiento
y el cambio?
En la primera parte, los autores
realizan una defensa del valor de la
empatía: cómo las organizaciones
pierden contacto con el mundo real
y cómo pueden recuperarlo. En la
segunda parte exploran los mecanismos
quepermiten a los seres
humanos conectar entre sí y cómo
lograrlo en grandes grupos de personas.
La tercera y última parte del
libro muestra cómo una empatía
generalizada ayuda a las empresas a
descubrir antes las oportunidades, a
prosperar a largo plazo, garantizar
la conducta ética entre sus filas e
infundir un sentido de propósito en
todos nosotros como individuos.
Primera parte:...
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