Gente con problemas y gente problemática

Gente con problemas y gente problemática
Por Gloria Marsellach Umbert, Psicólogo

¡Qué duro sería trabajar en equipos perfectos formados por gentes perfectas!"

La mayor parte de personas que trabajan en equipo se quejan de sus relaciones interpersonales. Un equipo relativamente amplio registra turbulencias constantes: encuentros y desencuentros, luchas de poder, altibajos emocionales conrepercusión en el conjunto del grupo, etc...Una parte de la conflictividad entre compañeros puede originarse en las funciones que tienen encomendadas, pero otras veces las personas tienen rasgos de personalidad o maneras de ser que las hacen problemáticas en prácticamente cualquier organización.

Cuando dos personas no tienen una jerarquía definida por un organigrama y tienen que colaborar, seproducen cuatro tipos de situaciones:

|  |RELACION DE COLABORACION |RELACION DE ENFRENTAMIENTO |
|IGUALDAD |Consenso cordial a veces inestable |Consenso forzado e inestable |
|SOMETIMIENTO |Obediencia cordial con reglas implícitas|Obediencia forzada con reglas |
| ||explícitas. |

Consenso cordial
Ambos profesionales tienen el mismo nivel, están dispuestos a trabajar de manera complementaria y se alternan de manera muy dinámica en las decisiones.

Obediencia cordial
Una de las partes acepta el liderazgo de la otra y ambas sintonizan perfectamente, estableciéndose muchas veces un "pactosecreto".

Consenso forzado
Cuando dos profesionales de igual jerarquía se enfrentan, a la larga pueden pasar dos cosas: a) uno de ellos abandona la pelea y se estabilizan las posiciones mediante un pacto o sencillamente por mutua evitación; o b) se hace imprescindible establecer reglas más o menos habladas, en función de la gravedad del enfrentamiento.

Obediencia forzada
Cuando hay unajerarquía establecida entre los dos profesionales y a pesar de ello el que está en posición subordinada se niega a colaborar, se inicia un juego de despropósitos que suele ser muy negativo para la empresa. El mismo hecho de no compartir o esconderse la información conduce a desaprovechar oportunidades e ideas.

RASGOS QUE DIFICULTAN EL TRABAJO EN EQUIPO

La primera explicación cuando alguien fracasaen un equipo es el típico comentario: "no servía para este puesto". Con ello indicamos una causa interna de fracaso, por ejemplo,
falta de preparación técnica. Otras veces el profesional enferma o se ve envuelto en problemas de tipo personal que disminuyen su eficacia. Sin embargo, estos dos factores no son, con mucho, los de mayor importancia. Por lo general, un profesional no se adapta a unequipo por problemas de personalidad y confrontación con la cultura de la empresa. Examinemos estos factores internos y externos.

Causas internas de fracaso
(Por orden de importancia)

PERSONALIDAD

Muy susceptible e hipersensible a las críticas.

Exceso de ego: intrusivo, invade la intimidad de los compañeros.

Egoísmo.

Inestabilidad emocional.

Frialdad emocional.

Dogmático,rígido.

Mal comunicador.

Hiperresponsable.

DESADAPTACIÓN DE ESTILO

Falsas expectativas u objetivos.

Basarse en experiencias previas que no sirven en la situación actual.

Instrucciones incorrectas recibidas de superiores.

Percepción incorrecta de la empresa y entorno.

Minusvaloración de los subalternos y colaboradores.

Incapacidad para asumir un rol transformacional.

FALTADE PREPARACIÓN TÉCNICA
PROBLEMAS PERSONALES

Enfermedades de familiares

Enfermedades somáticas o psíquicas.

Otros: divorcio, inestabilidad familiar, etc.

Causas externas de fracaso

MISIÓN IMPOSIBLE

Objetivos inalcanzables por evolución mercado.

Falta de los medios inicialmente prometidos.

PRESIÓN ÉTICA

El contexto de la empresa obliga a despidos,..

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