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“Año de la consolidación económica y social del Perú”

UNIVERSIDAD NACIONAL
“HERMILIO VALDIZÁN”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO
E.A.P CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TEMA:

ASIGNATURA : MARKETING I

DOCENTE : Dr. Roger, CÉSPEDES REVELO

INTEGRANTES :

CICLO : V

HUÁNUCO – PERÚ
2010

INDICE
FUENTE DE SODA GUIDOS
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.HISTORIA
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1. RAZON SOCIAL
2. NOMBRE COMERCIAL
3. UBICACIÓN
3. ORGANIGRAMA
4. MATRIZ FODA
5. RECURSOS HUMANOS
6. INFRAESTRUCTURA
7. VISION
8. MISION
9. VALORES
10. NUMERO DE CLIENTES
11. POSICICON DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
12. ACTIVIDAD ECONOMICA
13. MERCADO
14. DEMANDA
15. OFERTA❖ Productos
❖ Servicios
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. FORMULACION DEL PROBLEMA
2. HIPOTESIS
III. OBJETIVO GENERAL
1. OBJETIVOS ESPECIFICOS
IV. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
1. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE MUESTRA
2. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
3. FASES DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
1. Preparación del cuestionario
V.RESULTADOS
1. CUADRO ESTADISTICO
2. ANALISIS E INTERPRETACION Y PRESENTACION DE LOS RESULTADOS.
VI. CONCLUSION.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación de mercado se llevó a cabo en la empresa “Fuente de Soda Güidos “con la finalidad de poder identificar la prestación de servicios para determinar el grado de satisfacción de los clientes y así tener mayor certeza,aceptación y lealtad de los consumidores reales y potenciales del mercado de Huánuco.
Por otro lado es de interés para el presente trabajo determinar la situación en que se encuentra la empresa con respecto al entorno y sus competidores directos e indirectos, para dicho fin se utiliza las diferentes etapas dele estudio de mercado mediante instrumentos que recopilan los datos necesarios que luegose procesaran utilizando algunas herramientas y que el resultado serán presentados a través de gráficos y con sus respectivas interpretaciones.
Toda información obtenida y trabajada nos permite trabajar con información valiosa que servirá para plantear conclusiones y recomendaciones que ayudaran a la toma de decisiones acertadas con el fin de lograr un cambio positivo en beneficio de la empresa ysobre todo del factor más importante como es el cliente.

I) DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1. Historia
Esta se fundó en 1992 asumiendo la gerencia la hermana mayor Rocio Cabrera Villanueva.
Una de las características de la microempresa es que es una sociedad familiar integrada y emprendedora ya que lo que son hoy en día es un resultado de constante trabajo yperseverancia.
Ellos comenzaron prestándose 4 mesas y 4 sillas, alquilándose conservadora, solo contaban con un local, una cocina, dos licuadoras, una refrigeradora. En 1995 hicieron un intento de ampliar su mercado y se apertura un local al Frente del Colegio San Luis Gonzaga y vendían menú. En 1999 Una de las hermanas Milena Cabrera Villanueva asume la Dirección de toda la empresa y deciden ampliarel local aumentando el doble de mesas y sillas ya que empezaron a tener más clientes.
En el 2000 Amplían el local ya que hacen uso del I y II piso y compran una conservadora, artefactos, mesas, etc.
En el 2005 se reúnen todos los socios y deciden invertir una fuerte cantidad de dinero para la remodelación total de la empresa, modernizan el local, implementan una pizzería en elsegundo piso, compran máquinas modernas y equipos de cocina.

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. Razón Social: Fuente De Soda Güido” E.I.R.L.
1. Nombre comercial: ¨Fuente de Soda Güidos¨
2. Naturaleza de la Empresa: Privada
3. Ubicación: Jr. General Prado Nª 706
4. RUC 10225156188
5. Giro de negocio: ¨Fuente de Soda¨
6....
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