Gerencia de ventas

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA
Escuela Académico Profesional de Administración

GERENCIA DE VENTAS: CASO “CARSA”

GERENCIA DE

2010
Docente: Ciclo:
NACARINO VIII

2010

M.Cs.Lic. Admón. CARLOS HOLGUÍN

Presentado por:
DÍAZ SÁNCHEZ, Jhon Charles DÍAZ VARGAS, Carlos GAONA HUAMÁN, Jaime Jhonny RODRÍGUEZ IZQUIERDO,Cirilo TANTA CHUGNAS, Llover Hugo

CAJAMARCA – PERÚ

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E.A.P. Administración

DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado principalmente a nuestros padres y a Dios; los cuales cada día de nuestras vidas nos ayudan a crecer, formarnos, surgir y a seguir adelante en el largo camino de la vida para ser cada vez mejores en lo que emprendemos y hacemos.

Anuestro docente del curso Carlos Holguín Nacarino por transmitirnos en cada clase sus conocimientos, ideas y consejos que hacen enriquecedora nuestra formación profesional y ética en el campo de la gestión.

El grupo.

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AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradecemos a Dios por darnos la vida, la salud y porprotegernos en cada momento de nuestra existencia. En segundo lugar, agradecer a las personas quienes nos han proporcionado valiosa información para el desarrollo de nuestro trabajo y por su ayuda desinteresada para con nosotros. Especialmente al Sr. Marco Antonio Rojas Murrugarra, gerente de tiendas Carsa sucursal Cajamarca.

El grupo.

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PRESENTACIÓN En los tiempos modernos, las empresas en su afán de ser más rentables han desarrollado un sin número de estrategias que les permita marca una ventaja competitiva ante sus competidores. Las ventas son en el desarrollo de estas estrategias un punto clave. Aquí clientes potenciales y finales tienen contacto con la empresa, entonces todo lo que se hagaen ventas dependerá en gran manera con la satisfacción del cliente y la próxima recompra de este. PERUANA DE ARTEFACTOS PARA EL HOGAR S.A.C o simple tiendas, CARSA con más 50 años en el mercado nacional, ha comprendido que sistema de ventas implican hacer muchas cosas más, que antes no se tenía en cuenta. Sucursales, remuneración por cuotas, capacitaciones, diversificación de productos, catálogosde ventas, entre otras; son aspectos que esta empresa desarrolla para buscar optimizar el sistema de ventas. Con el presente trabajo nuestro equipo de estudios, buscará contrastar y relacionar la teoría obtenida en nuestra aula de clases además de la consulta hecha a otros libros con la práctica, realizada en tiendas CARSA.

El grupo

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ÍNDICE

E.A.P. Administración

DEDICATORIA .............................................................................................................................................. 2 AGRADECIMIENTO..................................................................................................................................... 3 PRESENTACIÓN......................................................................................................................................... 4 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 7 CAPÍTULO I................................................................................................................................................... 8 MARCO TEÓRICO ....................................................................................................................................... 9

I. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y SUS ROLES EN EVOLUCIÓN ............................................................................................................................ 10 II. ADMINISTRACION DE LA ÉTICA...
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