gerencia interactiva

CAÍTULO 1
ADMINISTRACION INTERACTIVA: POR QUÉ NECESITAMOS PONER CONTACTO, INFORMAR Y HACER PARTICIPAR A LA GENTE

En los últimos 10 años el capital valioso de la empresa ha cambiado y la innovación y el conocimiento tiene más peso que las líneas de producción. Por lo tanto es necesario ir más allá y tener un modelo cooperativo para crear productos, estrategias y hasta estructurasorganizacionales. Este modelo es denominado la administración interactiva que implica que todos estamos juntos en esto y juntos emprendemos acciones, la administración interactiva consiste en comunicarse eficazmente, es decir aprovechar al máximo el capital intelectual de su negocio
Siempre se ha creído que el líder es quien es el agente de cambio en la organización, pero en realidad los agentes de cambioson todos aquellos que realizan su trabajo.
¿CÓMO EVOLUCIONO LA NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN INTERACTIVA? En el principio todo era órdenes y control los administradores buscaban la obediencia. En la década de 1980 empezamos a oír sobre empowerment en donde se invita a los empleados a participar y ayudar a mejorar la calidad de las organizaciones, pero esto no resulta cuando la parte económicacomienza a caer y a muchas de las personas que se había empoderado fueron despedidas.
En 1988 Shoshanna Zuboff dio la opción de informatizar la organizaciones, es decir poner maquinas e información en mano de trabajadores lo cual generaría un cambio significativo en las relaciones organizacionales
PROPOSITO DE LA COMUNICACIÓN: PONER EN CONTACTO, INFORMAR HACER PARTICIPAR. Para mejorar lasorganizaciones lo primero que debemos hacer es ponernos en contacto ya sea cara a cara o utilizando cualquier otro medio, cuando hay interacción, necesitamos informarnos unos a otros. Por ultimo comunicación quiere decir que participamos y que estamos dispuestos a compartir a creación e implementación de ideas.
6 TENDENCIAS QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ACTUALES
1 MASALIANZAS, el desafío NUEVOS GRUPOS DE INTERES
2 AUTONOMIA el desafío FRANQUEZA E INTERACCIÓN
3 MENOS TIEMPO/ATENCIÓN el desafío MENSAJES CLAROS Y UNICOS
4 NUEVAS TECNOLOGIAS el desafío NUEVAS HABILIDADES
5 DIVERSIDAD el desafío ADAPTACIÓN
6 ENFOQUE EN EL CAPITAL INTELECTUAL el desafío COMPARTIR CONOCMIENTOS


CAPITULO 2
HAGA QUE LAS PERSONAS Y SUS CONOCIMIENTOS SEAN ACCESIBLE


En sumodalidad interactiva la comunicación consiste en hacer que los individuos tengan acceso entre si.
ESTE CAPITULO NOS MUESTRA TRES ACCIONES A REALIZAR
1 Identifique y establezca un dialogo con todos los grupos de interés relacionados con usted
2 Asegurarse de que la gente que posea la información esté disponible.
3 Construir comunidades
Grupos de interés: son las personas afectadas por losproyectos que se inician, los grupos de interés desempeñan una función activa al entender y contribuir en los mismos, lo cual se diferencia de lo que hace una audiencia, es decir recibir pasivamente un mensaje.
GRUPOS DE INTERES POTENCIALES: clientes, proveedores, trabajadores por contrato, socios en subcontratación, empleados de medio tiempo, trabajadores a distancia, consultores, clientespotenciales, socios en alianzas, ex empleados, empleados en otros departamentos, empleados en otros países.
Se deben fijar límites en la participación de los grupos de interés,
Identificar y hacer partícipes a los grupos de interés es el primer paso para establecer contactos dentro de una organización, los directores interactivos también deben asegurarse de que los miembros de su área tenganacceso a las personas y a los conocimientos que necesitan
Haga que quienes tengan conocimientos estén disponibles. Ubicar a la geste informada es tan importante como ubicar datos. La tecnología no siempre es la respuesta para apalancar experiencia y poner en contacto a las personas dentro de una organización, en algunos casos la estructura organizacional puede ser la solución correcta. Al poner en...