Gerencia organizacional

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Pamplona

Facultad de Estudios a Distancia

Programas de Educación a Distancia

Para una Sociedad Inteligente e Interconectada

Alvaro González Joves

Rector

María Eugenia Velasco Espitia

Decana Facultad de Estudios a Distancia

Tabla de Contenido
Presentación
Introducción
UNIDAD 1: Elementos Fundamentales de la Administración
1.1 PLANEACIÓN1.1.1 Propósitos o Misiones
1.1.2 Objetivos o metas
1.1.3 Estrategias
1.1.4 Políticas
1.1.5 Procedimientos
1.1.6 Reglas
1.1.7 Programas
1.1.8 Presupuestos
1.1.9 Pasos de la Planeación
1.1.10 Coordinación de Planes a Corto y Largo Plazo
1.1.11 Proceso de Establecimiento deObjetivos y Jerarquía Organizacional
1.1.12 Multiplicidad de Objetivos
1.2 ORGANIZACIÓN
1.2.1 Proceso Administrativo
1.2.2 Organizaciones Virtuales
1.3 DIRECCIÓN
1.3.1 Concepto de Dirección
1.3.2 Objetivo
1.3.3 Importancia
1.3.4 Principios de la Dirección
1.3.5 Conocimiento PrácticoDirectivo
1.3.6 Proceso Directivo
1.3.7 Interrelaciones de Funciones y Objetivos
1.3.8 ¿Quiénes son los Directivos en Estados Unidos?
1.3.9 Teoría de los Sistemas
1.3.10 ¿Qué se Dirige?
1.3.11 La Autoridad
1.3.12 Principios de la Organización
1.3.13 Estructura de la Empresa

1.4 CONTROL
1.4.1 Definición1.4.2 Principios o Pautas de Control
1.4.3 La Necesidad de Control
1.4.4 Adaptación a las Tareas
1.4.5 Control de la Producción
1.4.6 Consecuencias Comportamentales del Control
1.4.7 El Control como un Sistema de Retroalimentación
1.4.8 Adaptación del Sistema de Control a la Cultura Organizacional
Autoevaluación
UNIDAD 2: Áreas Funcionales de la Empresa
2.1 DIVISIÓN DE LASACTIVIDADES EN LA EMPRESA
2.2 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
2.2.1 La Estructura Organizacional
2.2.2 Formulación de Planes Estratégicos
Autoevaluación
UNIDAD 3: Teorías Modernas de la Administración
3.1 CALIDAD TOTAL
3.1.1 Definición de Calidad Total
3.1.2 ¿Qué es Calidad?
3.1.3 La Calidad de los Servicios3.1.4 La Calidad es en Beneficio de la Sociedad
3.1.5 ¿Quién es el Cliente?
3.1.6 La Cadena: Clientes – Proveedores – Clientes
3.1.7 Control de Calidad
3.1.8 La Calidad del Recurso Humano
3.1.9 Administración de Calidad Total
3.1.10 Programas Administrativos para Mejorar la Calidad
3.1.11 Planeación de la Calidad3.1.12 Proceso de Planeación y Control de Calidad
3.1.13 Ingeniería de la Calidad
3.2 REINGENIERÍA
3.2.1 Concepto
3.2.2 ¿Para qué Sirve la Reingeniería?
3.2.3 Tendencias de la Reingeniería
3.2.4 Bases de la Reingeniería
3.2.5 Rediseño: Utilizar el Diagrama como un Modelo
3.2.6 Competencia Global3.2.7 El Mercado
3.2.8 El Sector Público

3.2.9 Capital Humano: El Recurso más Valioso
3.2.10 Tecnología
3.2.11 Características que Apoyan al éxito
3.2.12 Reingeniería: La Herramienta Fundamental del Cambio
3.3 BENCHMARKING
3.3.1 Breve Reseña Histórica
3.3.2 ¿Qué es el Benchmarking?3.3.3 Los Seis Pasos de Alcoa Hacia el Benchmarking
3.3.4 Tipos Habituales de Benchmarking
3.3.5 ¿Por qué Hacer Benchmarking?
3.4 EMPOWERMENT
3.4.1 Concepto
3.4.2 Sentimientos de Empleados con Empowerment
3.4.3 Diez Ideas Claves sobre el Empoderamiento
3.4.4 Resistencia al Empowerment
3.4.5 Puesta en...
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