Gerencia publica

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI.
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LIC. EN ADMINISTRACION PÚBLICA.


CASO DE INTERAPAS UNIDAD JURIDICA ZONA METROPOLITANA SAN LUIS POTOSI OFICINA MATRIZ.

TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

CATEDRÁTICO: MAURICIO SARQUIS ORTUÑO
ALUMNO: CARLOS URIEL FLORES ZAVALA.
SAN LUIS POTOSI S.L.P A 23DE MAYO DEL 2011.

CONTENIDOINTRODUCCION. 3
OBJETIVO, MISIÓN Y VISIÓN 3
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE IMPLANTAR INTERAPAS EN LA UNIDAD JURIDICA A FIN DE CONTAR CON UNA ADMINISTRACIÓN MODERNA Y EFICIENTE. 6
LA UNIDAD JURÍDICA Y LA VINCULACIÓN CON LOS MÉTODOS. 6
OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA UTILIZACIÓN DE MÉTODOS EN LA UNIDAD JURÍDICA 7
CARACTERÍSTICAS DEL ANÁLISIS DE LA UNIDAD JURÍDICA. 7
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA UNIDADJURÍDICA DE INTERAPAS OFICINA MATRIZ. 8
TECNICAS, HERRAMIENTAS Y PROCEDIMIENTOS APLICADOS A FIN DE LLEGAR A LA SITUACION DESEADA EN INTERAPAS 9
CONFIGURACIÓN ORGANIZACIONAL. 9
MAPEO DE PROCESOS. 9
ELEMENTOS DEL PROCESO. 9
DEFINICIÓN DE PROCESO. 10
EJEMPLIFICACIÓN DEL PROCESO EN LA UNIDAD JURÍDICA EN INTERAPAS. 10
Mapeo del proceso de solicitud. 10
Mapeo de procesos de solitud deservicio a clientes contratados. 11
Mapeo de proceso de solicitud de modificación de contrato. 11
Mapeo del proceso de solicitud de de interconexión. 11
Mapeo del proceso de otros servicios. 11
Mapeo de planeación operativa. 11
Mapeo de proceso de gestión de evaluación 11
Cliente. 11
LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO. 12
PROCEDIMIENTOS QUE SE DEBEN APLICAR DE MANERA CONTINUA A FIN DECUMPLIR CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD REQUERIDOS POR EL CIUDADANO. 13
CONCLUSIONES. 16

INTRODUCCION.

este proyecto tiene el objetivo de promover y permitir la interacción con las organizaciones públicas mediante el análisis y diagnostico de sus sistemas, métodos, estructura, fundamento legal y capacidad económico financiera, que le permitan contar con una base para el diseño y evaluación deestrategias en un marco de cambio en la unidad jurídica para la coordinación de prestar mejores servicios de forma estatal y municipal para hacer más eficientes sus acciones y sus servicios que ofrece , respondiendo a las soluciones concretas a los problemas cotidianos de los ciudadanos . El proyecto de análisis busca que las decisiones que afectan a los ciudadanos sean tomadas en su lugarde origen.
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La pieza clave del estudio de este trabajo es la problemática que existe en la unidad jurídica al momento de cómo se generan las demandas y las licitaciones para la prestación del servicio del cual cuenta con estructuras obsoletas con la falta de tecnologías de la información , tramito logia en la recepción de documentos para la problemática o acto jurídico a resolver ,(burocracia)también falta cultura organizacional dentro de INTERAPAS , también es importante considerar que no del todo se cuenta con la trasparencia del cual debe de contener una organización.
OBJETIVO, MISIÓN Y VISIÓN
Parte importante en la reingeniería de la organización es el estudio de los objetivosla misión y la visión ya que en estos se plasma a lo que se quiere llegar a ser y con lo cual nospodemos dar cuenta el porqué de sus funciones, de sus estrategias y también del porque de las relaciones que se llevan dentro de dicha organización, por lo que a continuación expondré.
Empezare por mencionar que la misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una u organización porque define: lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo quepretende hacer, y el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas (Arthur, 2001)
Por lo quela visión se define como el camino al cual se dirige la organización largo...