Gerencia
Páginas: 2 (491 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2010
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
La psicología actual ofrece a la dirección de las empresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, qué factores psicológicos explicanlas diferencias de individuos y/o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.
Estosconocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa, de manera que se minimiza el riesgo.
LA MOTIVACIÓN.Para entender por qué compra la gente, primero tenemos que preguntarnos porque un individuo realiza una acción, claro la respuesta va a ser porque siente una necesidad. Toda conducta comienzacon una necesidad.
La motivación es la fuerza interior de los individuos que los lleva a la acción. La motivación es una necesidad lo suficientemente estimulada como para impulsar alindividuo a buscar la satisfacción..
La investigación motivacional es una investigación cualitativa que se realiza para profundizar más allá del nivel del conocimiento reflexivo, consciente delconsumidor y ha sido de gran utilidad para los mercadólogos.
Los motivos los podemos agrupar en dos grandes categorías:
• Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tensión,ej. El sueño.
• Necesidades activadas a partir de estados psicológicos, ej. Necesidad de afecto y respeto.
Sin embargo, hay que satisfacer razonablemente la mayor parte de lasnecesidades de un nivel antes de que el sujeto se sienta motivado a llegar a otro nivel.
Clasificación de Maslow de las necesidades:
Primero: las de autorrealización,
Segundo:las de autoestima, como la reputación, el prestigio, el status, el ego.
Tercero: las de pertenencia y amor, como el afecto y la amistad
Cuarto: las sociales de seguridad, como...
La psicología actual ofrece a la dirección de las empresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, qué factores psicológicos explicanlas diferencias de individuos y/o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.
Estosconocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa, de manera que se minimiza el riesgo.
LA MOTIVACIÓN.Para entender por qué compra la gente, primero tenemos que preguntarnos porque un individuo realiza una acción, claro la respuesta va a ser porque siente una necesidad. Toda conducta comienzacon una necesidad.
La motivación es la fuerza interior de los individuos que los lleva a la acción. La motivación es una necesidad lo suficientemente estimulada como para impulsar alindividuo a buscar la satisfacción..
La investigación motivacional es una investigación cualitativa que se realiza para profundizar más allá del nivel del conocimiento reflexivo, consciente delconsumidor y ha sido de gran utilidad para los mercadólogos.
Los motivos los podemos agrupar en dos grandes categorías:
• Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tensión,ej. El sueño.
• Necesidades activadas a partir de estados psicológicos, ej. Necesidad de afecto y respeto.
Sin embargo, hay que satisfacer razonablemente la mayor parte de lasnecesidades de un nivel antes de que el sujeto se sienta motivado a llegar a otro nivel.
Clasificación de Maslow de las necesidades:
Primero: las de autorrealización,
Segundo:las de autoestima, como la reputación, el prestigio, el status, el ego.
Tercero: las de pertenencia y amor, como el afecto y la amistad
Cuarto: las sociales de seguridad, como...
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