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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

La psicología actual ofrece a la dirección de las empresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, qué factores psicológicos explicanlas diferencias de individuos y/o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.

Estosconocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa, de manera que se minimiza el riesgo.

LA MOTIVACIÓN.Para entender por qué compra la gente, primero tenemos que preguntarnos porque un individuo realiza una acción, claro la respuesta va a ser porque siente una necesidad. Toda conducta comienzacon una necesidad.

La motivación es la fuerza interior de los individuos que los lleva a la acción. La motivación es una necesidad lo suficientemente estimulada como para impulsar alindividuo a buscar la satisfacción..

La investigación motivacional es una investigación cualitativa que se realiza para profundizar más allá del nivel del conocimiento reflexivo, consciente delconsumidor y ha sido de gran utilidad para los mercadólogos.

Los motivos los podemos agrupar en dos grandes categorías:
• Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tensión,ej. El sueño.
• Necesidades activadas a partir de estados psicológicos, ej. Necesidad de afecto y respeto.

Sin embargo, hay que satisfacer razonablemente la mayor parte de lasnecesidades de un nivel antes de que el sujeto se sienta motivado a llegar a otro nivel.

Clasificación de Maslow de las necesidades:

Primero: las de autorrealización,

Segundo:las de autoestima, como la reputación, el prestigio, el status, el ego.

Tercero: las de pertenencia y amor, como el afecto y la amistad

Cuarto: las sociales de seguridad, como...
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