Gerente De Sueños

Prólogo
Las ideas más poderosas son casi siempre las más sencillas. Y muy a menudo provienen de fuentes inverosímiles. El gerente de sueños de Matthew Kelly es una demostración de estos axiomas. Desde que las organizaciones existen, los líderes han estado buscando maneras de inspirar a los trabajadores e impedir que se vayan en busca de jardines del edén imaginados. Pero durante los últimostreinta años, son cada vez menos las personas que se aferran a la idea de permanecer en la misma compañía durante toda su carrera, y el interés en inspirar y retener a los empleados ha crecido rápidamente. Hoy, con la creciente escasez de mano de obra cualificada en los mercados de trabajo —y la influencia sin precedentes que se ha dado a los empleados—, la búsqueda de una solución eficaz para elproblema de mantener al personal ha llegado a ser nada menos que una obsesión. Y por una buena razón. Ahora los ejecutivos comprenden que el coste de perder al buen personal ya no se limita a los gastos de selección y formación más altos; ésta es una receta para el fracaso. Incluso los gerentes más cínicos admitirán que una de las ventajas más importantes que puede tener una com15

EL GERENTE DESUEÑOS

pañía es la capacidad para mantener y motivar el capital humano, ya escaso. Desafortunadamente, los gerentes y profesionales de recursos humanos han centrado casi toda su atención en señuelos como la remuneración y los beneficios. Han aumentado los salarios, han incrementado las stock options, han permitido la participación del personal en el negocio, han extendido el periodo de vacacionesy dejan que los empleados lleven sus mascotas al trabajo; en el mejor de los casos, con un éxito limitado. Cuando una compañía ha sido capaz de usar con éxito alguna de estas herramientas para inducir a un empleado insatisfecho a quedarse en la organización, generalmente descubre que la solución es sólo un recurso temporal, y costoso. Lo cierto es que pocas personas trabajan sólo por dinero. Porsupuesto, todos necesitamos dinero e indudablemente lo tenemos en cuenta en nuestras decisiones acerca de un empleo. Pero cuando se trata de inspirar a las personas y crear el tipo de entorno donde los empleados descartan la idea de abandonar su organización, hay algo mucho más poderoso —y menos costoso— que las compañías, en su mayor parte, han pasado por alto. Hasta ahora. Mientras usted leeeste libro, quizá tenga la misma reacción que yo tuve. «¿Por qué alguien no ha imaginado esto antes? ¡Bien visto es tan obvio!» Y éste es el signo de una idea realmente ingeniosa. Pero el verdadero valor de la idea revolucionaria de Matthew Kelly estriba en que es uno de esos raros hallazgos que son tan beneficiosos para los empleados como
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Prólogo

para la cuenta de resultados de unacompañía. Es como descubrir una nueva fuente de combustible barato y eficaz ¡que también es inocuo para el medio ambiente! La única objeción que puedo hacer a la idea de Matthew Kelly —aunque supongo que desde un punto de vista competitivo podría ser algo positivo— es que algunos gerentes probablemente rechazarán su teoría. Podrían decir: «Deje de fastidiarme. Ésa es la idea más tonta que jamás he oído».O pensarán: «Después de todo, ¿quién es ese Matthew Kelly? Jamás he oído hablar de él como un experto en gestión o en empresas». Mi respuesta a ambas objeciones es: «¡Exactamente!» —PATRICK LENCIONI, autor de Las cinco disfunciones de un equipo

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El dilema
El futuro de su organización y el potencial de sus empleados están entrelazados; sus destinos están conectados. Una compañía sólopuede llegar a ser la mejor versión de sí misma en la medida que el personal que la dirige se esfuerce por llegar a ser la mejor versión de sí mismo. Esto es universalmente válido para las organizaciones, ya se trate de una empresa, una escuela, un gobierno, una sociedad sin ánimo de lucro o un equipo de fútbol. La empresa podrá explorar su potencial en la medida que su consejero delegado, su...