Gestión del conocimiento

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FERRADA, X.; SERPELL, A. La Gestión del Conocimiento y la Industria de la Construcción Revista de la Construcción, vol. 8, núm. 1, 2009, pp. 46-58 Pontificia Universidad Católica de Chile Chile
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Revista de la Construcción ISSN (Versión impresa): 0717-7925 mandradg@uc.cl Pontificia Universidad Católica de Chile Chile

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Knowledge Management and the Construction Industry

La Gestión delConocimiento y la Industria de la Construcción

Autores FERRADA, X. - SERPELL, A. Pontificia Universidad Católica de Chile Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción email: xferrada@ing.puc.cl

Fecha de recepción Fecha de aceptación

04/06/2009 09/07/2009

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Revista de la Construcción Volumen 8 No 1 - 2009

Resumen

Cada día las empresas constructoras generan nuevoconocimiento acerca de sus productos, sus clientes y sus procesos, pero en general este conocimiento se pierde ya que no existen los mecanismos adecuados para capturarlo, almacenarlo y compartirlo. Frente a esta realidad, la gestión del conocimiento aparece como un enfoque que le entrega a estas organizaciones un proceso ordenado y sistemático para administrar su conocimiento y experiencia. Parala industria de la construcción, altamente intensiva en conocimiento, esta puede ser una herramienta muy efectiva para aumentar la productividad y el desempeño en

sus proyectos. Así, el adecuado manejo de este recurso se vuelve vital, especialmente en el entorno económico actual marcado por una alta competitividad. Pero, a pesar de que esta disciplina lleva varios años siendo aplicada endiversas partes del mundo, aún no ha sido ampliamente difundida en Chile. Para ayudar a difundir los principales conceptos de este enfoque y sus implicancias para la industria de la construcción, este artículo presenta un resumen del estado del arte, el cual incluye una revisión de los aspectos teóricos de la disciplina y su relación e impacto con la industria de la construcción.

Palabras clave:gestión del conocimiento, información, conocimiento.

Abstract

Every day, companies generate new knowledge about their products, their customers and their processes, but in general this knowledge is lost because there are no appropriate mechanisms to capture, store and share this knowledge. Because of that, knowledge management appears as an approach that gives to these organizations a systematicand structured process for managing their knowledge and experience. For the construction industry, highly intensive in knowledge, this approach can be a very effective tool for increasing productivity and performance in their

projects. Thus, the proper management of this resource becomes vital, especially in the current environment characterized by high competitiveness. This discipline has beenimplemented in various parts of the world for several years, but has not yet been widely disseminated in Chile. To help disseminate the main concepts of this approach and its implications for the construction industry, this article presents a summary of the state of the art, which includes a review of the theoretical aspects of the discipline and its relationship and impact in the constructionindustry.

Key words: knowledge management, information, knowledge.

páginas: 46 - 58

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Ferrada, X. - Serpell, A.

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Revista de la Construcción Volumen 8 No 1 - 2009

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1. Introducción
El conocimiento es un tema que se puede analizar desde diferentes perspectivas, tales como la sicología, la filosofía, la economía o la biología. En cada uno de estos ámbitos es posible...