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ANÁLISIS DE LAS CONTRIBUCIONES DE PHILIP CROSBY
Los principios de Crosby o La trilogía de Crosby fueron las cosas con las cuales él aportó a las contribuciones a la calidad. Estas constan de tresprincipios, los cuales son:
1.- La calidad puede ser específicamente cuantificada y utilizada.- Para mejorar los resultados de la empresa, como consecuencia de éstos principios la administración através de la calidad se convierte en una estrategia imprescindible.
Este principio nos quiere decir que a la calidad podemos cuantificarla para poder mejorar sus controles para poder alcanzar losobjetivos y metas de la empresa obteniendo excelentes resultados en la empresa. Mediante estos principios es de suma importancia para la administración con relación con la calidad, ya que ésta llega aconvertirse en una estrategia que no puede faltar en las diferentes empresas del mundo.

2.- El énfasis se acentúa en la prevención y no en la inspección.- La meta es el éxito del cliente mediante elcumplimiento de los requisitos a tiempo, desde la primera vez y todo el tiempo. El líder de un negocio que acepta ésta premisa, está en posición de competir en el nuevo mercado global, en donde lasviejas reglas ya no operan y donde la competencia es feroz y frecuentemente letal.
Este principio nos quiere decir que es mejor realizar la prevención que la inspección, porque sí una empresa quiereser exitosa, es decir la primera en su clase, debe obtener el éxito del cliente y esto se obtiene muy fácilmente únicamente debemos realizar o cumplir los requisitos a tiempo, en todo momento y lugar.Al poner en práctica este principio de Crosby, la persona que este al mando de la empresa, es decir el líder, está en condiciones de poder competir en el mercado global, en donde todo evoluciona y setransforma y la competencia entre empresas es más fuerte.

3.- Cumplimiento de los requisitos.- En esta definición hace referencia a un control de la calidad (Cumplimiento de los estándares)...
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