gestion calidad proyecto

Gestión de la Calidad
del Proyecto

Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica.
Prohibida su reproducción parcial o total.
reproducció

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Estructura del Curso
•
•
•
•

Introducción a la Gestión de la Calidad
Planificación de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Control de Calidad

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2

Introducción
Incluye todas las actividades que
determinan las políticas, objetivos y
responsabilidades de modo que el
proyecto satisfaga las necesidades
por las que se emprendió

Gestión de la
Calidad del
proyecto

Implementa el sistema de gestión de
calidad que implica las políticas,
procesos y procedimientos de
planificación, aseguramientoy control
de calidad con actividades de mejora
continua

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3

Introducción
•

La gestión de la calidad es compatible con:
Enfoques de propiedad exclusiva
•

Deming, Juran, Crosby y otros.

Enfoques sin propiedad exclusiva
•

Gestión de la Calidad Total (TQM), SixSigma, Análisis del
Modo de Fallos y Defectos, Revisiones del Diseño,
Opiniones del Cliente, Costo de la Calidad (COQ), Mejora
Continua.

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4

Introducción
Autor

Filosofía

Juran

La calidad es “adecuación de uso”
(fitness for use).

Edward Deming

Escribió los 14pasos de la calidad
total de la gestión. Defendió el ciclo
Planificar-hacer-verificar-actuar como
la base para la gestión de la calidad.
El 85% de costos de la calidad son
responsabilidad directa de la Gerencia.

Philip Crosby

En Dios confío,
todos los demás
tráigame datos

La calidad es prevenir, no
inspeccionar. La calidad es la
conformidad con los requerimientos.

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5

Introducción
Teorías

Filosofía

Mejora Continua
(Kaizen)

Pequeñas mejoras en los productos o
procesos reducen costos y aseguran
consistencia del rendimiento de
productos o servicios.

Justo a tiempo
(Just in time)

Inventario = 0. Un sistema JIT fuerza la
atención haciala calidad.

TQM

Un filosofía que alienta a la compañía
y a sus empleados a encontrar formas
de continuamente mejorar las
practicas de sus negocios y productos.

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6

Introducción
•

La gestión de la calidad aborda:
Gestión del Proyecto

Gestión del ProductoEste material es de propiedad exclusiva de PM Certifica.
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7

Introducción

Calidad

≠

Grado en el cual un conjunto de
características inherentes cumple
con los requerimientos

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Grado

Categoría asignada aproductos o
servicios que tienen el mismo uso
funcional pero diferentes
características técnicas

8

Introducción
Grado
Alta calidad
Bajo grado

Alta calidad
Alto grado

Calidad
Baja calidad Baja calidad
Bajo grado
Alto grado

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9

Introducción

Precisión

≠

Laconsistencia con los que los
valores de mediciones repetidas
se agrupan y tienen poca
dispersión

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Exactitud

La medida en que el valor medido
esta cercano al valor verdadero

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Introducción
•

La gestión de calidad moderna complementa a la
gestión de proyectos,...