Gestion calidad

EXAMEN FINAL GESTION DE CALIDAD
AUTOPARTES ACME S.A.

GRUPO N° 301104_81
JESUS HERNANDO LÓPEZ ROBLES
CODIGO: 74. 130.215
OSCAR GUTIERREZ TORRES
CODIGO 72286237
BRAULIO MALAVER LOPEZ
CC.74.346.804

TUTOR:
NELSON LEONARDO SEPULVEDA FLOREZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
INGENIERIA INDUSTRIAL
CAMPUS VIRTUAL
2010
INTRODUCCION

1. OBJETIVOS
2. DESCRIPCIONDE LA EMPRESA
Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida por el Sr. Carlos Gómez cuya familia es propietaria del 100 % del paquete accionario de la sociedad. La compañía inicia sus actividades en el año 1988 dedicándose a la fabricación y comercialización de juntas de motor y autopartes. El crecimiento de la compañía ha sido pronunciado y sostenido desde susinicios. Actualmente la facturación de Autopartes ACME supera los 3 millones de dólares según el cierre contable efectuado en diciembre de 2009.

La firma realiza sus actividades industriales y comerciales en las siguientes plantas:

Planta ACME 1:
* Localización: El Jacarandá, Funza Cundinamarca.
* Función principal: Fabricación de retenes y piezas de goma.
* Funciones de apoyo:Administración de Plantas de Funza.
* Superficie cubierta: 2.650 m2.
* Cantidad de empleados: 65.

Planta ACME 2:
* Localización: El Olivar - Funza Cundinamarca.
* Función principal: Fabricación de juntas sin armadura metálica y juegos de juntas.
* Funciones de apoyo: Compras.
* Superficie cubierta: 2.650 m2.
* Cantidad de trabajadores: 57 personas.
Planta ACME 3:* Localización: El Álamo - Funza Cundinamarca.
* Función principal: Fabricación de juntas con armadura metálica.
* Funciones de apoyo: Gestión de Calidad y Medio Ambiente, Recursos Humanos, Ingeniería
* Superficie cubierta: 4.800 m2.
* Cantidad de trabajadores: 96 personas.
Centro de Distribución:
* Localización: Ciudad de Buenos Aires.
* Función principal:Comercialización y Distribución.
* Funciones de apoyo: Oficina de la Presidencia, Administración y Finanzas, Comercio
* Exterior y Sistemas de Información.
* Superficie cubierta: 3.500 m2.
* Cantidad de trabajadores: 53 personas.

3. CÓDIGO DE ÉTICA

I. RESPONSABILIDADES DE AUTOPARTES ACME S.A. HACIA LA COMUNIDAD
Ejercer la producción y comercialización de autopartes con el objetivo deelevar el nivel de bienestar de la comunidad, creando productos que satisfagan las necesidades de calidad para nuestra sociedad mundial.
Ejercer la actividad con el fin de fomentar el desarrollo y creación de nuevas empresas que generen empleo e impuestos, que beneficien a los grupos en peor condición de la comunidad nacional.
Ejercer la profesión con el objeto de fomentar el desarrollo de bienes yservicios de autopartes que sustituyan importaciones y patentes extranjeras, de este modo buscando en lo posible ampliar las posibilidades de exportación y capitación de divisas de nuestra comunidad nacional.

II. RESPONSABILIDADES DE AUTOPARTES ACME S.A. HACIA EL USUARIO
Ejercer con el objeto de satisfacer las necesidades del usuario tanto nacional como extranjero, las cuales deben incluirno sólo aquellas de índole racional sino también de calidad.
Ejercer para lograr reducir el precio sin detrimento de la calidad, a través de minimizar la complejidad estructural y maximizar simultáneamente la complejidad funcional de los bienes y servicios de autopartes.

III. RESPONSABILIDADES DE AUTOPARTES ACME S.A. HACIA EL CLIENTE

Deberá ejercer tratando con absoluta confidencialidad lasintenciones, métodos de producción y organización del Cliente. No divulgará tal información a menos que cuente con autorización del mismo y será corresponsable de que sus empleados y colaboradores la traten del mismo modo.
Así mismo, todo empleado o colaborador del productor o empresa productora contratada, será así mismo responsable de respetar esta cláusula, siendo sujeto de las sanciones...