Gestion de calidad en el sector publico

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GESTION DE CALIDAD EN EL SECTOR PUBLICO

Los principios de gestión de Calidad son los pilares entrelazados que hacen que se puedan lograr una gestión de la CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIONPUBLICA, el objetivo básico es la CALIDAD, en cada individuo, en casa proceso, en cada servicio, en cada organización.
La esencia de la gestión de Calidad Total es involucrar y motivar a los RecursosHumanos dentro de una organización .
Los 6 principios que orientan la CALIDAD TOTAL son fundamento para cumplir el objetivo.
El principio de CALIDAD ES LA PERCIBIDA POR EL CLIENTE: la percepción es unaexpectativa, hay protagonismos por parte de los ciudadanos. En el texto de Gestión de Calidad Total en la Administración Pública de Córdoba, Argentina, esta descripto este principio en los objetivos,2,5,6,8,16,18,21, por en ellos se trata de proporcionar indicadores a la percepción ciudadana respecto al accionar del Gobierno, la satisfacción ciudadana en relación a los servicios públicos,cobertura en salud, seguridad ciudadana, cultura , deporte y calidad del Ambiente , participación, calidad de los servicios, personal calificado ( el cliente i}externo e interno) objetivo 21: acrecentar lasatisfacción del personal.
El principio TODO TRABAJO ES PARTE DE UN PROCESO : el cual una serie de acciones para producir un resultado(áreas, personas, proveedores) . Es una cadena en que cadaeslabón dependerá de la calidad final. Se ve reflejado en los objetivos 2,3,4,5,6,13,15. Dentro de estos objetivos el desarrollo de evolución estadístico es parte de un proceso para buscar el resultadodeseado, esto permite obtener un indicar de medición para evaluar los programas necesario a tener en cuenta, para desarrollar una policita eficiente, lo cual directamente relacionado con el principio DEMEJOR PREVENIR: una vez cumplido el proceso de medición de las distintas áreas, es tratar de prevenir los errores, es lo mas importante en la cadena del proceso de una organización.
El principio...
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