Gestion de calidad

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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad".
Sistema de Gestión deCalidad

Código:ME-QG-001 Fecha: 10-03-09 Versión: 01 Página: 1 de 2

Material de estudio: ¿QUÉ PASO CON LA GESTIÓN?

Por: Rodolfo Sosa Gómez

Que bueno es traer un caso como este de la vivenciacotidiana al área empresarial: Eran las 2:00 P. M., de un día muy importante para José, quien atravesaba por una de esas crisis económicas que suelen ocurrir cuando no se gana lo suficiente parasostener los gastos de un hogar, y como cabeza de familia estaba muy preocupado por la dura situación que vivía en ese momento. Sentado en el sofá, ubicado en la sala de su casa, pensando en la forma comosobresalir de esa difícil situación, se le acercaron sus dos hijos Pedro y Juan de 9 y 10 años de edad respectivamente. Ellos le dicen: Papá tenemos hambre, entréganos dinero para comprar algo en elsupermercado y comer. José, algo desconsolado, introduce su mano derecha en el bolsillo de su pantalón y ¡Cual sorpresa!;: no había una sola moneda para darle a sus hijos. Revisa su billetera y máspreocupado quedó, cuando lo único que encontró era el recibo por el servicio de energía que había llegado a su casa ese mismo día por la mañana. Le dice a sus hijos: niños, no tengo dinero. Se sienta en susofá, consternado por no haber podido complacer a sus hijos; pero al momento de dirigir su mirada hacia su izquierda observó la bolsa blanca en la que conservaba una de las dos naranjas qua habíacomprado el día anterior. Inmediatamente le dijo a sus hijos: niños aquí hay una naranja. Sin pensarlo dos veces, tomo un cuchillo y partió la naranja por la mitad; una parte de la dio a pedro y la otraparte se la dio a Juan. Ellos salieron muy felices a disfrutar del alimento que les había dado su padre y conversando de esos temas que hablan los niños se retiraron de donde estaba José, tomando...
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