Gestion de calidad

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  • Publicado : 15 de mayo de 2011
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1. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿Cómo se puede lograr la constancia en elpropósito?

Según Deming las dos razones mas importantes para el éxito de un programa de mejora son la constancia o la perseverancia con la que se haga y la claridad que se tenga sobre el propósito y losobjetivos que se persiguen.

Para garantizar constancia en el propósito es necesario, como primer paso, asegurar que dentro de la organización haya una convicción de que existe un futuro por el cual sedebe trabajar, que se quiera permanecer no un año, sino los próximos 10 0 30 años. Es necesario que las empresas cuenten con directivos que deseen seguir siéndolo por varios años. La mejora es antetodo un compromiso con el futuro, el presente bueno o malo ya está dado.

Así, es necesario que en la compañía se trabaje con el propósito de tener una organización mas competitiva, por ejemplo en:• Las modificaciones a los sistemas, métodos, procedimientos y equipos que permitan lograr mayor satisfacción en el cliente
• Las capacidades clave que es necesario fortalecer y desarrollar, tanto anivel de las personas como a nivel organizacional
• Las mejoras continuas necesarias en el diseño del producto y los servicios
• Los nuevos productos y servicios que podrá ofrecer la organización• El incremento en la capacidad de ejecución de las estrategias

2. Explique el tercer principio de Deming basados en el ejercicio propuesto. Ver guía pág.
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El tercer principio de Demingdice ¨dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad ya que esto no la garantiza¨. La inspección no garantiza la calidad del producto; su finalidad esdetectar las fallas no las elimina, ya que hay muchas personas que dedican mucho tiempo a eso y se le pueden pasar los errores como en el ejemplo propuesto en la guía, yo encontré 5 a pesar que en la...
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