gestion de calidad



DESARROLLO ACTIVIDAD 1

1- Filosofía del PHVA
La Filosofía del PHVA es el sistema por el cual las organizaciones ya sean educativas o del sector financiero o cualquier otro medio utilizapara así lograr establecer programas internos los cuales permitan la mejora continua y el crecimiento de dichas entidades, este sistema se encuentra estructurado por unas fases las cuales ayudan para laconsolidación de la información del proceso el cual se desea mejorar.

Para la elaboración del siguiente cuadro se ha seleccionado el proceso de Mercadeo















PLANEARHACER

*Organizar las BDD a las cuales se les va a realizar la gestión de mercadeo.
*Determinar metas y gestiones efectivas para la consolidación de la BDD
*Establecer protocolos para y acciones paraque tener efectividad en las gestiones a realizar.

*Iniciar con las primeras gestiones para la elaboración de las BDD
*Seguir los protocolos establecidos para lograr una mayor efectividad en losprocesos del mercadeo
*Realizar las llamadas o las promociones establecidas para generar fidealización de los clientes

VERIFICAR
ACTUAR

*Realizar la revisión adecuada para determinar si fueaplicado cada uno de los procesos propuestos Para la efectividad de la gestión
*Determinar pautas para saber identificar las fallas existentes al momento de realizar el proceso
*Identificar losmétodos los cuales permitieron un mejor contacto con el cliente para elaboración de la BDD

*Realizar la consolidación final del la gestión realizada para el proceso del mercadeo
*Documentar lainformación adquirida para la implementación y mejora continua de los procesos y productos de la organización
*Establecer acciones de mejora para contrarrestar los factores que impiden la efectividad totalde la BDD

BDD (Base De Datos)






2- Principios De Calidad
PRINCIPIO DE CALIDAD
ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO
Enfoque al cliente
Ejemplo 1: Se cumple este principio desde una atención...