Gestion de calidad

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UNIDAD 3

GESTION DE CALIDAD E ISO 9000;2000

1. ¿Cuántos delegados se reunieron para crear la organización ISO?

R // 25 delegados de diferentes países

2. ¿En qué año y donde se reunieron los delegados para crear la organización ISO?

R// En el año 1946, en Londres Inglaterra.

3. ¿Qué significan las siglos ISO?

R// TheInternational Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización)

4. ¿en que año inicio la ISO oficialmente sus operaciones?

R// el 23 de febrero de 1947

5. ¿Cuántas instituciones conforman la ISO?

R// Es una red de instituciones de 148 países

6. ¿Cuántos miembros posee las instituciones para conformar la red ISO?

R//Tienen unmiembro por país y un secretario central que coordina el sistema

7. ¿Dónde tiene su sede la institución ISO?

R// su sede se encuentra en Ginebra, Suiza

8. ¿es la ISO una institución gubernamental?

R// no es una institución no gubernamental no obstante ocupa una posición especial entre los sectores públicos y privados.

9. ¿De qué se encargan los comitéstécnicos de ISO? Se encargan de la preparación de las normas internacionales.

10. Desde su fundación en 1947 hasta 2004 cuantos estándares ha publicado la ISO? R// Ha publicado mas 13,700 estándares internacionales

11. ¿En que comprenden estos estándares?

R// Estos comprenden arias variadas como lo son lasagricultura, construcción ingeniería mecánica, equipo médico, hasta aspectos relacionados con tecno logia de la información.

12 ¿Como surgió la ISO 9000?

R// Surgió como un estándar para sistemas administrativos.

13 ¿Qué garantizan las ISO?

R// Garantizan al cliente que la calidad fue alcanzada de manera consistente.

14 ¿En que año aprobaron la ISO 9000?

R//Estas se aprobaron en el año d 1987.

15 ¿Con que fin se aprobaron las ISO 9000?

R// Con el fin de establecer una racionalización en los diferentes enfoques de los sistemas de calidad.

16 ¿Cuáles son las cinco normas que se establecieron como parte de la serie ISO 9000?

R// Norma ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004

17 ¿Cuáles son las dos normas ISOque gestionan la calidad interna?

R// Norma ISO 9000 e ISO 9004

18 ¿Cuáles son las normas ISO que gestionan los fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales?

R// Normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003

19 ¿Para que se emplea la ISO 9001?

R// Se emplea para el cumplimiento de los requisitos de calidad deben ser asegurados durantediversas etapas.

20 Cuales son las etapas en la que se emplea la ISO 9001?

R// Las etapas de proyecto/diseño, la fabricación, la instalación y el servicio al cliente.

21 ¿Cuáles son las etapas en la que se emplea la ISO 9002?

R// Las etapas de fabricación y la instalación

22 ¿Cuáles son las etapas en las que se emplea la ISO 9003?

R// Las etapas deinspección y pruebas finales.

23 ¿Cuál es el propósito central de la familia de las ISO 9000:2000?

R// su propósito es apoyar a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y operación de sistemas de gestión de calidad eficaces.

24 ¿Qué describe la norma ISO 9000?

R// describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminologíapara los sistemas de gestión de calidad.

25 ¿Qué requisitos especifica la norma ISO 9001?

R// Los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que se aplican a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes.

26 ¿Qué proporciona la norma ISO 19001?

R// Proporciona orientación...
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