Gestion de calidad

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UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA
INGENIERÍA COMERCIAL MENCIÓN CONTROL DE GESTIÓN

I N F O R M E P R E L I M I N A R

IMPLEMENTACIÓN NORMA CHILENA 2728 EN

INSTITUTO DE CAPACITACIÓN ARICA – INCAR LTDA.

INTEGRANTES:
Yukito fernandes
Sakura yun
DOCENTE
CLAUDIO REIMBERG

ARICA – DICIEMBRE 2011

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|[pic] |MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD |
| |Página 1 de 26 |
||Revisión: 0 |
| |Fecha Revisión: 05 de Diciembre de 2011 |

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

INSTITUTO DE CAPACITACION ARICA – INCAR LTDA.
|REVISIONES DEL MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD|
|N° REVISION |FECHA |RESUMEN REVISION Y/O |N° DE PAGINAS REVISADAS Y/O |
| | |MODIFICACION |MODIFICADAS |
|REVISION 0 |05 DIC 2011|ELABORACION INICIAL |TODAS |
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INSTITUTO DE CAPACITACIÓN ARICA

INDICE DEL MANUAL DE LA CALIDAD (Contenido)

1. GENERALIDADES E IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN 3
2. APLICACIÓN 4
CAPITULO 2 5
2. REFERENCIA NORMATIVA 5
CAPITULO 3 6
3. TERMINOS Y DEFINICIONES 6
CAPITULO 4 7
1. REQUISITOSGENERALES 7
2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION 7
1. Generalidades 7
2. Manual de la Calidad 8
3. Control de documentos 9
4. Control de registros 9
CAPITULO 5 12
1. COMPROMISO DE LA DIRECCION 12
2. ENFOQUE AL CLIENTE 123. POLITICA DE CALIDAD 13
4. PLANIFICACION 13
5.4.1 Objetivos de calidad generales 13
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad 13
5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 14
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad 14
5.5.2 Representante de laDirección, Equipo de Apoyo y Comité de Calidad 14
5.6 REVISION DE LA DIRECCION
5.6.1 Generalidades
CAPITULO 6
6.1 PROVISION DE RECURSOS
6.2 RECURSOS HUMANOS
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia toma de conciencia y formación
6.3 INFRAESTRUCTURA
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
CAPITULO 7
7.1 PLANIFICACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL...
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