Gestion de cambio y cultura

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• INTRODUCCIÓN DEL CAPÍTULO # 11

A CONTINUACIÓN CONOCEREMOS AMPLIAMENTE LO RELACIONADO CON EL CAMBIO EN UNA ORGANIZACIÓN. Y COMO FUTUROS EMPRESARIOS ESTAMOS EXPUESTOS A LAS VARIACIONES O INNOVACIONES QUE MAS ALLÁ DE CAUSAR UN PROBLEMA (REACTIVO A LA FUERZA DE CAMBIO) ES UNA OPORTUNIDAD (ORIENTADO A LA ACCIÓN DE LA FUERZA DE CAMBIO) QUE NOS AYUDARA A MEJORAR LOS RENDIMIENTOS DE LOS RECURSOSHUMANOS Y POR ENDE EN LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS CON EXCELENTE CALIDAD; QUE VA DESDE LA CREACIÓN DE POLÍTICAS HASTA LA APLICACIÓN O INCENTIVACIÓN PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA MISMAS.

HAY QUE TENER EN CUENTA QUE DEBIDO A QUE LAS PERSONAS SOMOS DIFERENTES, NO TODOS ESTÁN DE ACUERDO CON EL CAMBIO POR LO QUE PUEDEN CONSIDERARLO DESARROLLO DE UN ENTORNO DE TRABAJO ESTIMULANTE O DOLOSO; ESTO NOSIGNIFICA QUE NO DEBE GESTIONARSE CONTINUAMENTE. EL CAMBIO PUEDE SER IMPUESTO O VOLUNTARIO (INTERNA O EXTERNAMENTE) POR EL AGENTE DE CAMBIO.

• INTRODUCCIÓN CAPITULO # 12

EL CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (SPC) PROPORCIONA A LOS DIRECTIVOS, A TRAVÉS DE LOS OPERARIOS, LOS MEDIOS PARA ADMINISTRAR Y GESTIONAR LOS PROCESOS DE SU ORGANIZACIÓN, PARA ASEGURAR QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOSSATISFACEN DE UNA MANERA EFICAZ AQUELLO QUE EL CLIENTE REQUIERE Y NECESITA.
SPC SIGNIFICA LA ADOPCIÓN DE TÉCNICAS BASADAS EN UNA VALORACIÓN MATEMÁTICA PARA ASEGURAR QUE EL PRODUCTO ES PRODUCIDO Y DISEÑADO, CON EL MÍNIMO GASTO.

• INTRODUCCIÓN CAPITULO # 13

EL CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS QUE PROPORCIONA A LOS DIRECTIVOS, A TRAVÉS DE LOS OPERARIOS, LOS MEDIOS PARA ADMINISTRAR Y GESTIONARLOS PROCESOS DE SU ORGANIZACIÓN PARA ASEGURAR QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SATISFACEN DE UNA MANERA EFICAZ AQUELLO QUE EL CLIENTE REQUIERE Y NECESITA.

SPC SIGNIFICA LA ADOPCIÓN DE TÉCNICAS EN UNA VALORACIÓN MATEMÁTICA PARA ASEGURAR QUE EL PRODUCTO ES PRODUCIDO Y DISEÑADO, CON EL MÍNIMO GASTO.



• INTRODUCCIÓN CAPITULO # 15

LOS ESTÁNDARES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SON VISTOS COMO ELPILAR PRINCIPAL QUE SOPORTA EL AVANCE PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA CGT. EN ESTE CAPÍTULO SE EXPLORAN DOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DIFERENTES PERO SI A LA VEZ RELACIONADOS QUE SON:

BS EN ISO 9000- SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

BS 7850- ESTANDAR DE LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

OTRO ESTÁNDAR QUE TAMBIÉN PUEDE SER ÚTIL ES EL BS 7750. INVERSTORS IN PEOPLE Y EL EUROPEANQUALITY AWARD (AUNQUE TÉCNICAMENTE NO SON ESTÁNDARES DE LA CALIDAD DEL MISMO ESTILO QUE ES EL BS EN ISO 9000, TAMBIÉN PUEDEN PROPORCIONAR ALGUNAS BASES PARA UNA APROXIMACIÓN ESTRUCTURADA A LAS TÉCNICAS DE MEJORA DE LA CALIDAD, ADEMÁS DE CONSEGUIR RECONOCIMIENTO EXTERIOR, ESTOS DOS ESTÁNDARES SON ANALIZADOS.

CUESTIONARIO DEL CAPÍTULO # 11

1.- ¿QUÉ ES EL CAMBIO?
R /LA EVALUACIÓN DEL PRESENTEY DETERMINACIÓN DE UN FUTURO QUE ES RELEVANTE Y SATISFACE LOS OBJ PRESENTES.

2.- ¿QUÉ IMPLICA EL CAMBIO?
R/ CRISTALIZACION DE NUEVAS POSIBILIDADES DE ACCIÓN BASADAS EN LA RE CONCEPTUALIZACIÓN DE LOS MODELOS DE LA ORG.

3.- ¿QUÉ ANALIZA FULLAN Y MARRIS?
R/ FULLAN ANALIZA EL PROBLEMA DE < SIGNIFICADO DEL CAMBIO>, MARRIS INDICA QUE EN UN CAMBIO REAL HAY UNA .

4.- ¿CÓMO PUEDE SER EL CAMBIO?R/PUEDE SER IMPUESTO O VOLUNTARIO (INTERNA O EXTERNAMENTE)

5.- ¿CUÁL ES LA CAUSA DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES ORIENTADAS A LA CALIDAD?
R/EL CAMBIO ES NORMA LOS ESFUERZOS HECHOS PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TRABAJO PARA UNA MEJORA CONTINUA.

6.- ¿QUÉ SON LAS FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO?
R/CUALQUIERA DE LOS PÚBLICOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIÓN
(CLIENTES Y SUS REACCIONES A LOS PRODUCTOSY SERVICIOS)

7.- ¿QUÉ SON LAS FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO?
R/VIENEN POR CUALQUIER AGENTE EXTERNO (POLÍTICOS, GRUPOS DE PRESIÓN, TRIBUNALES, COMPETIDORES) INTERNACIONALES.

8.-¿CÓMO PODEMOS VER EL CAMBIO Y COMO TRATARLO?
R/ 1-COMO UN PROBLEMA: REACTIVO A LA FUERZA DE CAMBIO
2-OPORTUNIDAD: ORIENTADO A LA ACCIÓN DE LA FUERZA DE CAMBIO

9.- ¿FORMAS QUE PODRÍAN TOMAR LOS PROBLEMAS DEL...
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