Gestion de conocimiento

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CAPITULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Proceso y análisis de los resultados
En este capítulo del proyecto de investigación se procede a la validación del instrumento y técnicas de recolección y análisis de los datos que permitan obtener las conclusiones y recomendaciones generales, consideradas vitales para resolver la problemática de estudio.

La puntuación máximaen cada enfoque resulta de ponderar el número de preguntas, el valor máximo de la escala es 5 y la muestra considerada (6) gerentes. La puntuación obtenida se corresponde a la opinión de los gerentes encuestados. Ver tabla 1.

| TABLA 1 |
| RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE EL | | |
| DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN IC |   |
| | | | | ||
| | | Nº de | Puntuación | Puntuación | Puntuación |
| | | Preguntas | Máxima | Obtenida | Obtenida % |
1. Culturales y sociales | | 20 | 600 | 441 | 73,50 |
2. Metodológicos y operativos | 7 | 210 | 153 | 72,86 |
3. Enfoque Organizativo | | 6 | 180 | 66 | 36,66 |
4. Apoyo tecnológico | | 7 | 210 | 148 | 70,48 |
  |   |   |   |   |   |   |
Fuente: Elaboraciónpropia con base en los resultados de la encuesta (2011)

En la figura 2, se observa que los aspectos cultural-social, metodológicos-operativos y la plataforma tecnológica poseen un nivel de desarrollo similar (70,48 y 73,50, respectivamente), consiste con el esfuerzo aplicado por la empresa para valorar el conocimiento, lo cual representa un nivel satisfactorio, de acuerdo a los planes. El aspectoque requiere mayor atención es el organizativo, en el sentido de formalizar la gestión del conocimiento mediante el desarrollo de un modelo.

Figura 2
Diagnóstico de La Gestión del Conocimiento

A continuación se presenta un análisis de cada uno de estos enfoques, en el caso objeto de estudio.

Aspecto cultural y social
El objetivo es medir la presencia de elementos quefavorecen la existencia de un adecuado sistema de gestión del conocimiento. El caso estudiado refleja un 73,5% en la cultura organizacional, lo cual implica la presencia implícita de la gestión del conocimiento, concebida en forma tácita dentro de los principios organizacionales.

Los resultados de la encuesta así como la misión, la visión y los valores organizacionales, evidencian el objetivo dela empresa de crear un nuevo ambiente de trabajo, caracterizado por un esquema de cooperación del conocimiento. De este modo, la empresa conscientemente propicia que las personas apliquen sus conocimientos y sus experiencias como un equipo sinérgico capaz de innovar y de transformar los procesos ante los cambios del entorno. A nivel de la directiva y de la gerencia de la empresa, se reconoce laimportancia del buen uso del conocimiento para lograr el éxito en las organizaciones, considerando que la información por sí misma no es suficiente, ya que sólo el conocimiento permite la diferenciación competitiva.

En Corpañal, la cultura organizacional sirve de marco de referencia y da las pautas acerca de cómo sus directivos y empleados deben conducirse en ésta. Por otra parte, seevidenció que el actual sistema de gestión de la calidad ha permitido organizar, recopilar y poner a disposición de todos los miembros de la organización un cúmulo de conocimientos anteriormente dispersos y no formalizados.

Este sistema en conjunto con la plataforma tecnológica, los planes de adiestramiento y los sistemas de comunicación, ha conducido a la empresa a disponer de conocimientostácitos o implícitos, que comprendan las experiencias personales de aprendizaje acumuladas en los 17 años de actividades y un conocimiento explícito que estructura, almacena, comunica y distribuye dentro de la organización. Ambos son reconocidos como recursos estratégicos, que deben ser usados en forma efectiva, mediante canales para la capacitación del conocimiento.

En base a ello se...
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