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Caso Club ASISA Práctica V

1.El modelo de fidelización del sector Seguros de Salud. Relaciona y Compara brevemente el Programa de Fidelización de Clientes de ASISA respecto de sucompetencia ADESLAS y SANITAS. ¿A qué se refiere el departamento de marketing cuando dice que el modelo de la competencia es excesivamente tópico?

Como punto de partida, aunque sea obvio, las tres empresasofrecen servicios muy similares, por no decir iguales. Podemos decir que Adeslas y Sanitas le llevan ventaja a Asisa, ya que además ambas poseen un portal web bastante más desarrollado y la oferta desus servicios es bastante clara, aunque poseen una que otra carencia en cuanto a claridad se refiere.

Debo recalcar que aunque haya un par de diferencias en cuanto a presentación, las tres caen otienden a caer en las mismas formas, es decir, en colores, diseños bastante estables y tipografías muy formales.

Una diferencia clara es en cuanto a sus programas de fidelización, Sanitas es la quetiene más difícil acceso, desde un punto de vista práctico, mientras que en las dos restantes aparece a simple vista. Pero también hay que destacar que el de sanitas es el más personalizado, da lasensación al cliente de tener un espacio propio y bastante personalizado.

Con respecto a que el modelo de competencia es excesivamente tópico, se refiere a que no es heterogénea entre sí al ofrecerservicios, en este caso de seguros, muy similares.

2. Lista las principales herramientas de fidelización que pretende implementar el proyecto Club Asisa de acuerdo a los principios del MarketingRelacional vistos en clase.

• Código del cliente

• Microsite en su web.

• Newsletter semanal.

• Comunicación mensual mediante correo tradicional

• Página corporativacon presencia en redes sociales como Facebook.

• Perfil corporativo: LinkedIn y Xing.

• Campaña en web, PLV y folletos.

3. Cataloga, de acuerdo a los tipos y subtipos de programas de...
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