Gestion de empresas

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  • Publicado : 29 de octubre de 2011
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jMarketing: técnica, económica. Sistema de intervención comercial. Su función es estimular las transacciones comerciales,. Marketing sale al encuentro de demandantes y de oferentes tratando de cubrir las necesidades de ambos.
Hay dos ramas del marketing: MKT ESTRATEGICO Y MKT OPERATIVO.
MKT OPERATIVO: aplica todo lo que se investigo en el estratégico. Tiene 4 pasos , que son las 4 p: precio,plaza, promoción, producto
MKT ESTRATEGICO: realiza investigación de mercado, marketing como un todo= mkt mix= mezcla y aplique de ambos. La comercialización compuesta por diferentes etapas. 1- conocer al cliente(entrevista, encuestas) 2- adecuación de los productos 3- distribución (plaza) tiene en cuenta en donde se va a vender el producto y como hacer que llegue a ese punto de venta (logística)4- promoción dividido en cuatro: a) promoción b)publicidad c)propaganda d)RRPP finalidad : el vendedor.

Comercialización tiene como fin ultimo satisfacer: necesidades, deseos, demandas.
*necesidades (innatas)
Marcadas por un estado de carencia. Debe ser satisfecha.
AUTOREALIZACION
AUTOESTIMA
PERTENENCIA (todos pertenecemos a un grupo, primario (flia amigos), secundario (compañeros) yaspiracional
SEGURIDAD, psicológica (sentirse seguros)
FISIOLOGICA, cuando se nace

• Deseo, no debe ser satisfecha, se quiere satisfacer
• Demanda, capacidad que me da el poder adquisitivo (tener $ para poder ir y comprarlo)
Necesidad y deseo me dice que es lo que quiere la gente
Demanda me dice si la gente puede comprarlo

Investigación de mercado: comienza por la formulación de unproblema, luego para resolverlo utilizo una fuente interna y otra externa
• Interna: análisis de la fortaleza y debilidades de cada empresa (dentro de la misma)
• Externa: buscan datos en la competencia, empresas en las que se mantiene una relación, en mercados similares, clientes, etc.

Después de obtener los datos, los tabulo, la empresa los analiza. El mkt estratégico sirve comouna base para todos los procesos del marketing operativo.

4 formas de investigación que se puede dar a través de diferentes métodos:
• Informal: rápido, breve, fácil de aplicar
• Formal: extensa (entrevista, telefónica o correo postal), costo mas alto, lleva de 3 meses a 1 año.
• Casual: se da por modificación de los productos( como reacciona la gente ante estas modificaciones)• Exploratoria (experimental) acerca al producto a la gente y ve su reacción en forma personalizada ( perfumes)

❖ Formal: entrevista personal: perfil del que te van a contestar, es difícil agrupar una gran cantidad de datos, el encuestador tiene que estar preparado, requiere mucho tiempo. Entrevista telefónica: fácil agrupación de encuestados, ágil y fácil agrupación de datos, se compralistado y obtienen datos rápidamente. Correo postal: muy lenta, poco retorno o devolución, no se recaudan muchos datos, fácil agrupación de encuestados.

Marketing operativo: parte del mkt que genera el producto y lo acerca hasta su punto de venta, lo promociona. El producto tiene que tener utilidad (va a satisfacer una necesidad o deseo) sino no puede ser comercializado.
Un valor determinadoque lo establece la demanda: (el precio que se esta dispuesta a pagar) segmentación de mercado. Caja negra que establece o marca un targets (perfil) de un posible demandante.

Targets: agruparon de personas que tienen una cantidad de características similares por el cual un demandante puede estar interesado se divide en datos demográficos (sexo edad color, etc.) ; datos geográficos ( datos dela región); actitudinal ( que actividades se tiene frente a un producto buscar precios, calidad, etc.); psicológicos( aquellos que me llevan a elegir un producto por algo interno, tradición comprar leche serenísima)
El marketing busca encontrar aquella segmentación poco explotada: núcleo de mercado: tramo de la población que ha sido investigada o no hay un producto para ese grupo.

Se pueden...
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