Gestion de la calidad PMBOK

8.1.3.1 PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROYECTO
CIERRE DE BRECHAS DE IDENTIFICACION EN ZONAS DE EXTREMA POBREZA A FAVOR DE LAS POBLACIONES QUE DETERMINE EL MINISTERIO DE DESARROLLO E INCLUSION SOCIAL CORRESPONDIENTE AL AÑO 2013
PREPARADO POR:
SUB GERENTE DE REGISTRO ITINERANTE DEL RENIEC
FECHA



REVISADO POR:
GERENTE DE RESTITUCION DE LA IDENTIDAD Y APOYO SOCIAL DEL RENIEC
FECHAAPROBADO POR:
GERENTE GENERAL DEL RENIEC
FECHA




1. OBJETIVO

Definir cuáles serán las políticas y estándares a seguir para el logro de los objetivos del proyecto y del producto.

2. ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Gerencia de Restitución de la Identidad y Apoyo Social del RENIEC
Objetivos del Rol: Responsable de verificar la calidad del entregable, documentar a lapoblación objetivo.

Funciones del Rol:
Revisar, aprobar y tomar medidas correctivas para la mejora de los procesos

Niveles de Autoridad:
Autorizar el cumplimiento de procesos de mejora de calidad , Renegociar

Reporta a:
Gerencia General del RENIEC

Supervisa a:
Sub Gerencia de Registro Itinerante del RENIEC

Requisitos de conocimientos:
Project Management y Gestión en General.Requisitos de competencias:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de conflictos.

Requisitos de experiencia: Mínimo 10 años de experiencia en proyectos sociales.

Gerencia de Registro de Identidad
Objetivos del Rol: Responsable de verificar la calidad las fichas Registrales capturadas en campo por los equipos itinerantes

Funciones del Rol:
Revisar estándares de acuerdoa la normativa del RENIEC, aprobar o desaprobar las fichas remitidas a la SGRI

Niveles de Autoridad:
Autorizar las fichas Registrales a fin de generar DNI.

Reporta a:
Gerencia de Restitución de la Identidad y Apoyo Social.

Supervisa a:
Sub Gerencia de Registro Itinerante del RENIEC

Requisitos de conocimientos:
Gestión en procesos de Calidad – Dominio de la normativa en registrociviles, Conocimiento del TUPA del RENIEC.

Requisitos de competencias:
Liderazgo, Comunicación, Proactividad.

Requisitos de experiencia: 8 años de experiencia en Gestión de Procesos de calidad.

Sub Gerencia de Registro Itinerante
Objetivos del Rol: Controlar operativamente la calidad de los entregables

Funciones del Rol:
Controlar la calidad del alcance definido.

Niveles deAutoridad:
Solicitar informes cada vez que se requiera a fin de monitorear el avance de las actividades.

Reporta a:
Gerencia de Restitución de la Identidad y Apoyo Social.

Supervisa a:
Equipos Itinerantes del RENIEC ubicados en 13 regiones del Perú.

Requisitos de conocimientos:
Gestión de Personal, Gerencia de Procesos

Requisitos de competencias:
Liderazgo, Comunicación, Manejo deconflictos, Toma de Decisiones.

Requisitos de experiencia: 8 años de experiencia en Gestión de Proyectos Sociales, experiencia en Registros Civiles.


Equipos Itinerantes
Objetivos del Rol: Atención a población vulnerable según el Padrón de Indocumentados otorgado por la Dirección General De Gestión De Usuarios Del Ministerio De Desarrollo E Inclusión Social

Funciones del Rol:Coordinar, establecer estrategias de intervención, capturar trámites para la generación del DNI

Niveles de Autoridad:
Coordinar campañas con autoridades

Reporta a:
Sub Gerencia de Registro Itinerante

Supervisa a:
Registradores del DNI, Registradores Civiles, Asistentes Administrativos y Operativos, Auxiliar de Observados.

Requisitos de conocimientos:
Conocimiento del TUPA y las normasdel RENIEC

Requisitos de competencias:
Liderazgo, Comunicación, Proactividad, Trabajo en equipo.

Requisitos de experiencia: 3 años de experiencia en Trabajo en equipo

3. POLÍTICA Y ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL RENIEC

En el marco de la política y estándares de calidad del RENIEC, se han definido estrategias organizacionales con el fin de satisfacer al cliente (ciudadanos, empresas,...