gestion de la calidad

2eme parcial

7 herramientas estadisticas basicas 7 HEB
7 herramientas administrativas básicas 7 HAB

7 HEB
1. Histograma
2. Pareto
3. Graficas de control: x barre – R, np, c, cpk
4.Estratificacion
5. Hojas de verificación
6. Diagrama de Ishikawa
7. Diagrama de diseminación
7 HAB
1. Diagrama de afinidad
2. Diagrama de relaciones
3. Diagrama matricial
4. Diagrama de variaciones5. Diagrama de árbol
6. Diagrama GPDP
7. Tabla radar diagrama de flechas

Diagrama de Pareto

Que es?
Es una herramienta estadística que muestra en forma de barras de mayor a menor losproblemas a los que se les debe dedicar recursos ($, tiempo)
Qual es su estructura?
Graphique en barre du plus gd au plus petit.
Que hace ?
-Ayuda a enfocar problemas importantes
- Se basa en elprincipio ”pareto ”: El 80% de los problemas son originados por el 20% de las causas.
Como lo hago?
1. Decide sobre que problemas quieres saber mas?
2. Define la unidad de medida representativa:
a.Costo
b. Frecuencia
3. Define el tiempo de estudio
4. Determina como utilizaras los datos:
a. Datos históricos
b. Toma de datos
5. Elabora una tabla de frecuencia y porcentaje cumulativo
6.Graficalo
7. Concluye

Ejemplo:
En una empresa fabricante de papas fritas se requieren saber a que problema se debe enfocar. Los resultados fueron

Lunes
Martes
Miercoles
Jueves
Viernes
Total
Pverdes
III
I
IIIII I
II
IIII
16
P negras

II
I
III

6
P rotas
IIIII
IIII
IIIII
III
IIIII
24
Bolsa vacia
I

I

I
3
Mucha sal
III
II
III
I
IIIII
14Frecuencia
%
% acumulativo
P Rotas
24

38.1
P verdes
16
25.4
63.4
M Sal
14
22.2
85.7
P Negras
6
9,5
95,2
B Vcias
3
4,7
99,99

Total 63
Env 100
100 env

Graphique
Graficas decontrol
Que son?
Es una herramienta estadística que muestra la variabilidad de un proceso
Que hace?
-Predice el futuro
-controla el proceso para después mejorarlo
- mide si se satisfacen requisitos...