Gestion documental

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SENA REGIONAL CASANARE
Centro Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
SERVICIO AL CLIENTE
FECHA: 04/09/12
NOMBRE: Ruby Yanin Balaguera Roldan

I.DESARROLLA

1. De acuerdo al video el virus de la actitud, indica en que consiste la actitud de cada uno de los miembros de la organización y que se recomienda para cada uno de ellos:

a.Actitud Pesimista.
* tiene una actitud negativa ante todo lo que sucede, mira siempre lo malo, es parte del problema más no de la solución. La recomendación seria que aceptara que él es parte delproblema y que crea que él tiene toda la capacidad para hacer las cosas así cambiara su actitud pesimista a positiva.
b. Ese no es mi trabajo.
* no hace un esfuerzo extra, no se esfuerza pordar más de sí mismo, se resiste si le piden colaboración. Recomendación: que si el está en una empresa no es para que trabaje solo si no en equipo ya que el crecimiento de la empresa es gracias atodos los que trabajan en ella, además es mejor dos que uno.
c. Resistente al cambio.
* Nada le parece bueno, se opone a una situación nueva. Recomendación que asuma que siempre abran cambios enla vida y que esas nuevas oportunidades serán de gran beneficio para él.
d. Perfeccionista.
* no hay nadie mejor que haga las cosas que él. Le gusta criticar constantemente a los demás.recomendación que no crea que nadie puede hacer las cosas mejor que él porque hay personas mas capacitadas que el ninguno es indispensable en ningún lugar,
e. El no comprometido: es el que no le gustaasumir responsabilidades, no se encuentra identificado con la empresa. Recomendación que este agradecido con la empresa que lo recibió y a cambio de ello se comprometa a que su trabajo sea el mejor.2. Responda:
a. Cómo la conducta produce un impacto en las metas del equipo?
* Si se trabaja en equipo con compromiso con actitud positiva la empresa siempre dará buenos resultados...
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