Gestion empresarial

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Germán Sergio Monroy Alvarado
Conferencia Presentada en el 1er. Seminario Interamericano de Informática en la Administración Universitaria, organizado por la Organización Universitaria Interamericana-Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), Universidad Iberoamericana (UIA) y UAM, México D.F., 3 de Julio 1989.Resumen Se presentan los orígenes y evolución de las ideas que sustentan al enfoque de sistemas y su aplicación al ver las organizaciones como sistemas, describiendo el papel que desempeñan dentro de éstas los sistemas de información, así como la planeación en general. HACIA LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Todos los cambios que se suceden a nuestro alrededor en esta época contemporánea, Rusell L.Ackoff, los explica en términos de una transición de una era a otra, la cual involucra dejar una era cultural y tecnológica y entrar en otra. Se viven las primeras etapas de un cambio en la concepción del mundo y la manera en que pensamos al respecto, así como un cambio científico y tecnológico con el que tratamos de alcanzar nuestros propósitos. La época que estamos dejando se le llama la era delas máquinas y la que estamos iniciando es la era de los sistemas. ERA DE LAS MÁQUINAS Dos ideas dan la fundamentación intelectual a la era de las máquinas, estas dos ideas son respecto a la naturaleza del mundo y la manera en que se busca entenderlo. A la primera idea se le llama reduccionismo y consiste en creer que todo en el mundo y toda experiencia al respecto, puede reducirse, descomponerse opartirse en elementos últimos simples, en partes indivisibles. En física estas partes indivisibles últimas fueron los átomos, en psicología el id, ego y superego. El reduccionismo hizo surgir un modo de pensar analítico que guió el modo de buscar explicaciones y entender el mundo. Para muchos "analizar" era equivalente a "pensar". Analizar consiste en partir aquello que se desea explicar,descomponer, separar en sus componentes, en sus partes, de ser posible, hasta sus partes independientes e indivisibles para así explicar el comportamiento de esas partes y finalmente agregar esas explicaciones parciales para obtener la explicación del todo. Entender el mundo fue considerado como el obtener la suma o resultante del entendimiento de sus partes, las cuales se conceptualizaron tanindependientes, las unas de las otras, como fuera posible. Esto permitió la división del trabajo en la búsqueda del entendimiento del mundo en disciplinas virtualmente independientes. La segunda idea básica de la era de las máquinas es el mecanicismo. Se creyó que todo fenómeno era explicable usando la relación última simple de causa-efecto. Una cosa o evento se consideró la causa de otro (su efecto) siera necesario y suficiente para que sucediera el último. Ya que una causa se tomaba como suficiente para sus efectos, ninguna otra cosa, con excepción de la causa, se requería para explicar los efectos, por lo tanto, la búsqueda de causas se hizo en contextos "libres del ambiente". Las leyes, como la de la caída libre de los cuerpos, se formulaban excluyendo los efectos del ambiente. Se diseñaron.ambientes especiales, llamados "laboratorios" para usarse, que excluyeron los efectos del ambiente sobre el fenómeno en estudio. Las leyes causales obtenidas en esos contextos libres de ambiente no aceptaban excepciones. Los efectos estaban completamente determinados por las causas. La visión que prevalecía del mundo era determinística y mecanicista ya que la ciencia no necesitó de conceptosteleológicos (tales como función, fines, propósito) para explicar ningún fenómeno natural. Los conceptos teleológicos se consideraron innecesarios, ilusorios, o sin significado. El compromiso con estas ideas produjo una concepción del mundo como una máquina. El mundo se tomó como un reloj herméticamente cerrado, un mecanismo auto-contenido cuyo comportamiento estaba completamente determinado por su...