Gestion Por Proceso

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 Trabajo de gestión por proceso



Madeleine mejía BonillaProfesor
Edilberto Ruiz aguilera


Corporaciónunificada nacional
De educación superior
Administración de empresasSanta marta
2015

La importancia de la Gestión por procesos para el mejoramiento de lasorganizaciones.

De Funciones heterogéneas a  Sistemática
De una estructura por  Jerarquía o antigua a  una estructura Colaborativa.
De Organigrama, a  una mirada a través del  Mapa de Procesos

Esto nospermite mejorar los procesos en:

Calidad
Eficiencia
Riesgo operacional
Fomentar el trabajo en equipo Dar foco, en muchos casos el foco es el cliente final

Para qué y porqué nos sirve mirar nuestro quehacer desde la perspectiva de los procesos?
Como respuesta a esta pregunta podríamos indicar:

Para tomar conciencia respecto de que somos parte de una cadena, dónde lo que hacemos impacta a otros yque por ende , la calidad de esta interacción define finalmente si tenemos o no  a un cliente satisfecho y contento. En esta labor todos somos socios y responsables.
Para identificar el objetivo delproceso en el que participamos y con esto darle mayor sentido a nuestro que hacer dentro del flujo de actividades
Porque nos permite entender que nuestro trabajo es importante para otros,independientemente  de su naturaleza, ya que forma parte de una cadena en la cual aportamos todo lo mejor de nuestras capacidades y conocimientos a fin de entregar un producto o servicio de calidad a nuestro...
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