Gestion y crecimiento en redes sociales

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ESTraTEGIa

crecimiento

CONtribUCióN espontánea

Las empresas que aprovechan eL poder de La Web 2.0, caracterizada por La coLaboración, apuestan a Las redes sociaLes y crecen a un ritmo exponenciaL, prácticamente sin invertir en marketing convencionaL. Logran que Los usuarios se conviertan en eL motor de su crecimiento. eL autor de viraL Loops expLica cuáLes son Las características que Lasdistinguen. Entrevista con adam Penenberg
por viviana alonso, redactora de Gestión.

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GESTION | V.16 N.4 • JUL-AGO 2011 | gestion.com.ar

Foto: HSM Group

A

En la cresta de la ola
AdAm Penenberg sabe de tecnología, de negocios y de periodismo. colabora con las revistas especializadas Fast company, inc., Forbes, Wired, the economist y el diario the new york times. ha escrito loslibros spooked: espionage in corporate america, tragic indifference: one man’s battle With the auto industry over the dangers of suvs y viral Loops: From Facebook to twitter, how today’s smartest businesses grow themselves. profesor de periodismo en la universidad de nueva york, es director adjunto del business and economics program de esa casa de altos estudios.

lguna vez se preguntó cuál esel secreto de las empresas que tuvieron el crecimiento más rápido en los últimos 15 años: Facebook, mySpace, e-Bay, twitter, entre otras?”, interroga Adam Penenberg, desafiante, en su oficina de la Universidad de nueva York. Ubicada en el sexto piso, tiene vista al bucólico barrio del Village y está repleta de libros. Por el pasillo caminan estudiantes rumbo a clase o alguna de las salas dereuniones equipadas con computadoras de última generación. Penenberg es periodista, y precisamente durante una entrevista tuvo la idea para su último libro, al que tituló Viral Loops. recuerda que estaba hablando con marc Andreessen, el célebre cofundador de netscape y creador del browser mosaic. Lo había contactado para una nota sobre ning, el sitio que lanzó en febrero de 2007 con Gina Bianchini, enPalo Alto. “es un caso muy interesante —comenta Penenberg— porque se trata de una plataforma para generar redes sociales. Si alguien es fanático de la cocina latinoamericana, por ejemplo, y quiere crear una red de personas interesadas en ese tema, puede hacerlo fácilmente a través de ning.” el sitio tuvo éxito de inmediato. en sólo cuatro meses, con las herramientas provistas por ning, se armaron60.000 redes sociales. A fines de 2007, el número había subido a 150.000, y en abril de 2009 superó los 1,3 millones. Al describir ese crecimiento exponencial, Andreessen lo llamó “viral loop” (circuito o ciclo viral) para ilustrar la difusión espontánea generada por los usuarios, que le había permitido expandirse sin necesidad de invertir en publicidad ni en marketing. el diálogo con Andreessen esuno de los tantos que Penenberg mantuvo con emprendedores de la Web 2.0 y que reunió en Viral Loops. en más de 200 páginas, el autor hace gala de su buena pluma y reproduce vívidamente las conversaciones con fundadores y ejecutivos de Flickr,

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“Skype eJeMpLiFiCA LA pOteNCiA de UNA Bebo, Facebook pLAtAFOrMAVirAL. SU prOpUeStA de y Google, entre otras empresas. VALOr eS pOderOSA: LLAMAdAS en la siguiente entrevista repasa las teLeFóNiCAS de LArGA principales anécdotas, y analiza los puntos diStANCiA GrAtUitAS.”
en común de las empresas que capitalizan el poder de la colaboración en la Web.

En su libro, usted distingue entre empresas o plataformas virales y marketing viral. ¿Cuáles son lasdiferencias? Las compañías que hacen marketing viral suelen regalar un producto a individuos “influyentes”, con muchos seguidores en redes sociales y blogs. esperan que usen el producto y lo recomienden a la multitud de usuarios de internet que leen sus blogs y sus comentarios en twitter o en Facebook. en cambio, cuando hablo de plataformas virales me refiero a las empresas que crecen sin invertir en...
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