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[pic] SYLLABUS

|PLANEACIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE |
|NUCLEOS DE APRENDIZAJE |PROPOSITOS DE FORMACIÓN |COMPETENCIAS (ACTUACIONES) |PROBLEMAS O PREGUNTAS |ACCIONES A DESARROLLAR|TIEMPOS DE TRABAJO POR|BIBLIOGRAFÍA |
| | | |PROBLEMATIZADORAS |(DESCRIPCIÓN DE |CRÉDITOS: TUTORÍA, TRABAJO | |
| | | | |ACTIVIDADES Y |AUTÓNOMO, TRABAJOCOLABORATIVO | |
| | | | |CATEGORÍAS DE | | |
| | | | |APRENDIZAJE || |

| | | | |HTD |HTC |HTA | | |¿Que es un proceso y cual es su importancia en el contexto organizacional? |El estudiante:

Identifica los procesos y su importancia en el ámbito organizacional. |
Conceptualizar que es un proceso.

Argumentar la importancia de los procesos en el ámbito empresarial.

Evaluar la importancia de los procesosen la empresa.

Entender la relación entre los diferentes procesos de la empresa.
|
¿Qué es un proceso?

¿Por qué es importante el entendimiento de los procesos de la empresa?

¿Cómo los procesos influyen en el alcance de los logros empresariales?

|Lectura

Socialización mesa redonda
|2 |1 |6 |Agudelo Tobón, Luís Fernando. Gestión por Procesos. 4 Edición. ICONTEC. 2007.

PérezFernández de Velasco, José Antonio. Gestión por Procesos. 3 Edición. Editorial Ecic. 2009
| |¿Cómo ha evolucionado el control de procesos? |
El estudiante:

Conoce el desarrollo histórico del control de procesos.

Evalúa el producto mediante herramientas de toma de decisión.
|Conocer la evolución del control de procesos.

Entender la transición del control a la gestión.

|
¿Quéventajas organizacionales se obtienen del control de procesos?

¿Por qué se dice que la calidad en los se auto controla?

¿Qué es el aseguramiento de la calidad de los procesos?

¿Es valido el paradigma de la normalización de los procesos?
|
Cátedra Magistral.

Lecturas.

Socialización mesa redonda.

Casos de estudio
|2 |1 |6 |Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión porProcesos. 3 Edición. Editorial Ecic. 2009
| |
¿Qué se entiende por mapa de procesos?

¿Qué tipo de procesos se llevan a cabo en la empresa?
|
El estudiante:

Conoce las diferentes clasificaciones de procesos que se llevan a cabo en la empresa.

Construye el mapa de procesos de una empresa.

|
Identificar los elementos de un proceso.

Reconocer los diferentes tipos de proceso de laempresa.

Construir el mapa de procesos de la empresa.

Evalúa las relaciones de los diferentes procesos de la empresa
|
¿Que es un proceso?

¿Qué es un proceso operativo?

¿Qué es un proceso de apoyo?

¿Qué es un proceso de gestión?

¿Qué es un proceso de dirección?

¿Cómo se construye un mapa de procesos en la empresa?
|
Cátedra Magistral.

Lecturas.

Socialización mesaredonda.

Casos de estudio
|3 |1 |6 |
Agudelo Tobón, Luís Fernando. Gestión por Procesos. 4 Edición. ICONTEC. 2007.

Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión por Procesos. 3 Edición. Editorial Ecic. 2009
| |¿Cuáles son los procedimientos de la empresa?

¿Qué herramientas se emplean para su normalización?
|El estudiante:

Reconoce la diferencia entre proceso y procedimiento....
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