Gestion

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Gestión por procesos Gestión por procesos ¿Por qué?
Este servicio parte de la existencia de un Modelo de procesos.

Misión. Indicadores

Planificar

Hacer

Actividad operativa

ActuarActividades de mejora

Controlar Resultados Evaluación

Descripción del servicio
Implementar una sistemática de gestión que integre los siguientes elementos: o Ubicación de cada proceso respectodel conjunto de sus dependencias, definiendo el valor añadido aportado respecto de los diferentes grupos de interés de la organización. o Identificación de los indicadores necesarios para conocerlos niveles de rendimiento en cuanto a efectividad y eficiencia. o Asignación de responsabilidades en cuanto al control y gestión de los procesos. o Desarrollo de una sistemática dirigida a asegurarla evaluación y mejora continua del rendimiento de los procesos. Impartir formación a dirigentes y propietarios de proceso, con el fin de asegurar el proceso de implantación de la Gestión porprocesos. Impartir formación de formadores, como base para asegurar la transferencia de conocimiento y la consolidación de la Gestión por procesos. Incluye licencia de uso de los materiales de formación(Opcional).

Beneficios
Alineación sinérgica del conjunto de procesos. Clarificación de la efectividad y eficiencia de las actividades. Desarrollo del rol de los dirigentes como líderesDisponibilidad de un sistema de gestión dirigido a facilitar la: o Potenciación de la cultura de gestión por hechos y datos. o Implicación de las personas respecto de sus responsabilidades. o Generación detrabajo en equipo y mejora de la coordinación. o Consideración de la mejora continua como actividad usual. o Identificación y solución de problemas operativos. Disponibilidad de recursos propios para:o Expandir la gestión de procesos a todos los niveles. o Formar a futuros propietarios de proceso. o Asegurar la disponibilidad de conocimiento experto. o Consolidar la Gestión por procesos....
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