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CAPÍTULO I: HISTORIA Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Nombre de la empresa: Continental Express Cargos
Localización: Av. Arnaldo Márquez Nº 1165 Of. 204 - 205 - 206 Jesús Maria, Lima 11 – Perú
Razón Social:Continental Express Cargo (S.A.C)
Número de RUC:20506065110
1.2 Historia de la empresa
La empresa Continental Express Cargo SAC, inicio sus operaciones en el año 2003, en el distrito deSan Martin de Porres, con la finalidad de brindar el servicio de distribución de carga y mensajería a nivel local y nacional.
Posteriormente, en el año 2006, la empresa Continental Express Cargo se transformo en una sociedad anónima cerrada (S.A.C) trasladando su centro de operaciones al distrito de Jesús Maria. En el mismo año, debido al gran aumento de la demanda de servicios logísticos, lacompañía vio por conveniente incrementar su planilla y su flota de unidades móviles; así como su plana de colaboradores a nivel nacional con la finalidad de afianzarse en el mercado como la mejor opción en servicios de Logistica integral.
En la actualidad, la compañía se caracteriza por mantener un servicio personalizado y de calidad, lo cual le ha permitido incrementar su posicionamiento en elmercado y ampliar su cartera de clientes.
1.3 Descripción de sus productos y/o servicios: Se dedica al servicio de Courier y mensajería. Trabaja con personas jurídicas.
Precios: Dependiendo del tipo de cliente, del producto y del tiempo requerido (diario, semanal o mensual).
Promoción: No tiene promociones pero pueden ajustar las tarifas de sus costos dependiendo del tipo de cliente.Distribución:
Directo: La empresa se encarga de hacer los envíos hasta el consumidor en lo que es el servicio de distribución logística y mensajería sea a nivel local y nacional.
Indirecta: Continental Express Cargo terceriza el servicio de distribución logística a nivel nacional dependiendo de la importancia de la carga.

1.4 Giro del negocio y análisis del sector
Participación de mercado: Mayormentelos sectores A y B
Ventas anuales: Tienen una venta mensual de S/. 150000, dependiendo del mes ganan más y otros meses menos, durante enero y frebrero sus ventas son bajas, mientras que sus ventas son más fuertes durante los meses de octubre, noviembre y diciembre.
Crecimiento: Tienen un crecimiento constante.
Número de competidores: Tienen un varío número de competidores, pero los mayores sontres: Olba Logistika, S.M.P, Pitz,etc.
Distribuidores: Todas las agencias de transporte (Wori, Kranock, Itza, Enlaces, Transmotor, G.M.U., etc.).
Proveedores: Las mismas agencias de transporte.

1.5 Datos financieros importantes:
Ingresos por ventas: Dependiendo del cliente (si es de provincia o limeño).
Utilidades: desde S/. 20000 hasta S/. 50000
Evolución de cifras: Dependiendo de latemporada la empresa baja o sube sus precios, como dijimos antes de Enero a febrero bajan, pero desde Octubre hasta Diciembre suben sus precios.
Endeudamiento: Tienen un endeudamiento de S/ 15000 con el Banco Continental por 5 años a largo plazo.

1.6 Datos de persona de contacto en la empresa:
Nombre: Monica Esther Vásquez Mondoñedo
Cargo: Gerente General
E-mail: mvasquez@continental.com.peTeléfono: 3311431/ RPM *278684
Celular: 99816652

CAPÍTULO II: LA EMPRESA Y SU RELACIÓN CON EL ENTORNO
2.1 Análisis Externo

Ambiente General:
Fuerzas socio-cultural:
Las personas hoy en día necesitan rapidez al enviar sus productos, también exigen seguridad y puntualidad.
La mayoría de empresas envían mensajería la mayor parte del tiempo.
Fuerza Tecnológica:
Nuevas empresas dedicadas alservicio de Courier en Perú, así como aerolíneas han actualizado sus sistemas con la más alta tecnología, GPS, servicio personalizado, e incluso estas últimas con mayor rapidez.
Fuerza Económica:
Precios del combustible se han incrementado en lo que va del mes.
Fuerza Político-Legal:
Aumento del salario mínimo vital: En principio del año (2011), el sueldo minimo era de 600 soles y ha...