Gestiondecalidad

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GESTION DEL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
4.1 Introducción a la normalización.
La normalización es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a situaciones repetitivas.
En particular,esta actividad consiste en la elaboración, difusión y aplicación de normas.
La normalización ofrece importantes beneficios, como consecuencia de adaptar los productos, procesos y servicios a losfines a los que se destinan, proteger la salud y el medio ambiente, prevenir los obstáculos al comercio y facilitar la cooperación tecnológica.
Norma – Las normas son documentos técnicos con lassiguientes características:
• Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria.
• Son elaborados por consenso de las partes interesadas:
• Fabricantes
• Administraciones
• Usuarios yconsumidores
• Centros de investigación y laboratorios
• Asociaciones y Colegios Profesionales
• Agentes Sociales, etc.
Están basados en los resultados de la experiencia y el desarrollotecnológico.
Son aprobados por un Organismo Nacional/Regional/Internacional de Normalización reconocido.
Están disponibles al público.
Las normas ofrecen un lenguaje común de comunicación entre lasempresas, la Administración y los usuarios y consumidores, establecen un equilibrio socioeconómico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales, base de cualquier economíade mercado, y son un patrón necesario de confianza entre cliente y proveedor.

Ventajas
a) Para los consumidores:
• Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.
•Informa de las características del producto.
Facilita la comparación entre diferentes ofertas.

b) Para los fabricantes:
• Racionaliza variedades y tipos de productos.
• Disminuye el volumen deexistencias en almacén y los costes de producción.
• Mejora la gestión y el diseño.
• Agiliza el tratamiento de los pedidos.
• Facilita la comercialización de los productos y su exportación....
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