Gestiòn De Calidad

Act 6: Trabajo Colaborativo No. 1

Erika Doraine Robayo Rodríguez

1.026.269.943 Btá

Grupo: 57

ALBERTO LUIS TORRES RAPELO
TUTOR

Gestión de Calidad

PROGRAMA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL

Actividades

|AUTOR |CONCEPTOS DE CALIDAD |ORIENTACIONDEL CONCEPTO DE |TECNICAS DE IMPLEMENTACION DE|CONTEXTO DEL|
| | |CALIDAD |LA CALIDAD |AUTOR |
| | | | |(AÑO) |
|EDWARS DEMING |Deming define la calidad entérminos |El consumidor es el factor más |1. Crear constancia en los |(1900 1993) |
| |de “Sistemas Conformes”, disminuyendo|importante en la generación de |propósitos: Establece que la | |
| |la |productos o servicios, para él |administración de la | |
| |variacióndel mismo mediante el uso |la calidad implica convertir |organización debe orientar | |
| |de de técnicas estadísticas, que |las necesidades de dicho |sus propósitos hacia la | |
| |permiten a la organización ofrecer |consumidor en las |mejora continua de la | |
||productos y servicios que satisfagan |características de un producto |calidad del producto o | |
| |las necesidades del |que satisfaga dichas |servicio para mejorar la | |
| |cliente. |necesidades y a un precio que |competitividad, permanecer ||
| | |el usuario pueda pagar, el |en el mercado, abarcar nuevos| |
| | |productor debe estar atento a |y proporcionar empleo. Para | |
| | |las inquietudes y necesidades |lo cual se| |
| | |del consumidor para mejorar sus|deben realizar procesos | |
| | |productos o servicios,enfocando|constantes de formación, | |
| | |todas sus actividades hacia la|investigación y | |
| | |satisfacción del cliente, lo |desarrollo. | |
| | |cual da la oportunidad a la |2. Adoptar la nueva | |
| | |organizaciónde obtener una |filosofía: la filosofía de la| |
| | |mayor participación en el |mejora continua y la | |
| | |mercado así como asegurar su |orientación | |
| ||permanencia en el negocio. |hacia la satisfacción del | |
| | | |cliente debe involucrar a | |
| | | |toda la organización, se | |
| |...