Gestión De Calidad

P.F

















PROYECTO FINAL
Alejandro Antonio Rebolledo Bravo
Gestión de la prevención de riesgos
Instituto IACC
08 de Octubre de 2012

DESARROLLO

Empresa A.R Ltda. Nuestra actividad está dedicada a la Construcción de viviendas Sociales, venta y construcción de departamentos, A.R Ltda. Nace en 2010 Talca de chile, desde su inicio se ha considerado una empresalíder en construcción y venta, su éxito se ha destacado a nivel nacional, ha logrado construir en un año 2000 mil departamentos .

A.R Ltda. cuenta con una dotación de 100 trabajadores.

Gerente General Sr. Alejandro Rebolledo.
Gerente operaciones Sr. Julio Muñoz
Gerente recurso humano Sr. Manuel Arellano

A.R Ltda. Es una empresa que viene evaluándose desde varios años con el modelochileno de gestión de excelencia. Las principales fortalezas de la empresa dicen relación con que demuestra tener un sistema de gestión aplicado en su empresa, que aborda todos los elementos fundamentales de una gestión de excelencia. En general, en los distintos aspectos evaluados, la empresa demuestra tener sistemas, mecanismos, y enfoques que son adecuados a los objetivos y factores clavesdel negocio y alineados a su estrategia. Ha desarrollado procesos de evaluación y mejora que le permiten ir mejorando cada día, y que son aplicados en forma sistemática respondiendo a una política de la organización. Asimismo, los enfoques implantados tienen un muy bien de despliegue al interior de toda su organización, demostrando la madurez del sistema de gestión.

Visión estratégica de A.RLtda. Es ser líderes en el mercado en la Construcción y venta de departamentos sociales, desarrollando una relación de excelencia con los clientes de nuestros productos, así como nuestros proveedores y trabajadores.

Aspectos destacados de la organización en los criterios del Modelo de Gestión de Excelencia.

Destaca en los criterios:

• Gestión de la satisfacción de los Clientes.• Planificación Estratégica.
• Gestión de la Información.

Se destaca en el desarrollo de excelencia en los siguientes aspectos:

• Responsabilidad como parte de la estrategia competitiva, filosofía de excelencia, impulsada por la gerencia y transmitida a proveedores y colaboradores.
• Gestión eficiente de procesos.
• Mejoramiento continuo, con elevados estándares dedesempeño.
• Gestión participativa de las personas.

A.R Ltda. Ha sido reconocida por sus logros alcanzados en:

• Certificada en norma ISO 9001, OHSAS 18001, proceso de certificación ISO 14001
• Premio Nacional de Calidad (PNC) en el Modelo chileno de gestión de excelencia.

Modelo Chileno de Gestión de Excelencia
Para el desarrollo del Modelo de Gestión de la Calidad de A.R Ltda. setuvo en cuenta el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, que es un instrumento de apoyo a las organizaciones que quieren alcanzar resultados de excelencia. Entrega un marco de referencia que ayuda a las organizaciones a planificar y evaluar su desempeño o rendimiento en una amplia variedad de procesos e indicadores, orientar y alinear los recursos e iniciativas organizacionales para avanzar enel mejoramiento de la gestión y el logro de las metas estratégicas.

El Modelo Chileno de Gestión de Excelencia es flexible y no prescriptivo, es decir, permite a cualquier tipo de organización utilizar las prácticas y herramientas de gestión que cada una estime más convenientes. Esto lo hace aplicable a cualquier tipo de organización, sean del sector público o privado, con o sin fines delucro, pequeña, mediana y grande.

A.R. Ltda. Dentro de su organización ha establecido los siguientes principios:

➢ Eficiencia y eficacia: Vincula la eficiencia y eficacia con la calidad de la gestión. liderazgo y compromiso vinculado al mejoramiento continúo de la calidad en la gestión de la organización y mayor logro en la obtención de resultados.

➢ Transparencia, probidad y...