Gestión de la capacitación y evaluación del desempeño en empresas privadas de Guayaquil














Tema:
Gestión de la capacitación y evaluación del desempeño en empresas privadas de Guayaquil






Índice
Pág.
Introducción 3
1. Definición de Entrenamiento y Capacitación 4
2. Importancia de la capacitación de Recursos Humanos 5
3. Objetivos de la capacitación 6
4. Beneficios de la capacitación 7
5. Limitacionesde la capacitación 7
6. El proceso de capacitación empresarial 8
7. Determinación de las necesidades de capacitación 8
8. La elaboración del plan maestro de capacitación 9
9. Evaluación del programa de capacitación 10
10. La evaluación del desempeño 11
11. Importancia de la evaluación del desempeño 12
12. Tipos de evaluación del desempeño 12
12.1Métodos tradicionales de evaluación del desempeño. 12
12.2 Nuevas tendencias en cuanto a métodos de evaluación
del desempeño. 16
13. Ventajas de la evaluación del desempeño 17
14. Dificultades en el proceso de evaluación del desempeño 18
15. El proceso de evaluación del desempeño 19
16. Qué hacer con los resultados de la evaluación del desempeño 19
Entrevistas20
Conclusiones 22 Referencias 23
Introducción
Uno de los temas de gran actualidad tanto en las instituciones públicas como en las privadas es la capacitación. No hay empresa importante, que no realice tareas de capacitación. No se trata de una simple moda, si no de un verdadero signo de los tiempos actuales, la capacitación es una necesidad que cada vez es másnecesaria en los individuos y en las comunidades laborales.

La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos cambios que han experimentado las organizaciones tales como el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas.

De la mismamanera, existe una necesidad organizacional de realizar evaluaciones en el desempeño de los empleados. Aunque para muchos, este término tiene una connotación negativa que estaría muy ligada a un proceso de despido. Sin embargo, este no es el objetivo principal de la evaluación.

En la primera parte se abordará la importancia de la capacitación para las empresas y varios de los métodos decapacitación utilizados y cuál es su propósito en la organización, todo esto a través de varios autores y de entrevistas realizada a empresas privadas de la ciudad.

La segunda parte estará enfocada en la evaluación del desempeño, cuáles son los tipos de evaluación y las dificultades que se tiene al realizarla en las empresas, además de presentar un ayuda para saber qué hacer con los resultados de laevaluación.






Definición de Entrenamiento y Capacitación
Entrenamiento.- Según Chiavenato (2002) este concepto tiene significados diferentes, Anteriormente algunos especialistas en RH creían que el entrenamiento era un medio para adecuar a cada persona a su cargo y desarrollar la fuerza laboral de la organización. Recientemente este concepto se amplió, considerando al entrenamientocomo un medio para apalancar el desempeño en el cargo.
En la actualidad, el entrenamiento se considera un medio de desarrollar las competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez más valiosas.
Existen cuatro tipos de cambio de comportamiento logrado mediante el entrenamiento:Transmisión de informaciones: Aumentar el conocimiento de las personas: Información sobre la organización, sus productos o servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos, y sus clientes.
Desarrollo de habilidades: Mejorar las habilidades y destrezas: Capacitar para la ejecución y operación de tareas, manejo de equipos, máquinas y herramientas
Desarrollo de actitudes: Desarrollar o modificar...